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丹青不知老将至，贫贱于我如浮云。——杜甫
2025医院岗前工作培训方案
一、培训目标
本岗位培训旨在使新员工熟悉并掌握医院相关岗位基本知识
和技能，了解医院服务流程，提高新员工的工作效率和专业水
平，使其能够胜任医院相关工作岗位。
二、培训内容
1.医院概况介绍
-医院的发展历史、规模和定位
-医院各部门职责和功能
-医院的服务宗旨和核心价值观
2.医学基础知识
-人体生理学和解剖学基础知识
-常见疾病的病因、症状和治疗方法
-常用药物的分类和使用方法
3.服务流程和操作规范
-患者接待流程和礼仪
-患者信息登记和资料管理
-患者预约、挂号和收费等操作规范
4.医学英语和沟通技巧
-常用医学英语词汇和短语
-医患沟通技巧和表达方式
5.医疗器械和设备操作
第1页共4页
博观而约取，厚积而薄发。——苏轼
-常用医疗器械和设备的使用方法和注意事项
-医疗器械的日常维护和保养
6.领导和团队合作能力
-领导艺术和领导风格
-团队合作意识和团队协作技巧
7.职业道德和职业素养
-医务人员的职业道德规范和行为准则
-职业道德与职业素养的培养
三、培训方法
1.理论讲座
-邀请医院相关领导和专家进行理论讲座，介绍医院概况、
部门职责和服务流程等内容，解答新员工的疑问。
2.实践操作
-在医院内设立模拟岗位，由资深员工进行实际操作演示，
并组织新员工逐步参与实际工作，加强对操作规范的掌握。
3.观摩学习
-安排新员工到医院各个部门进行观摩学习，了解不同岗位
的工作内容和要求，培养全面的专业素质。
4.小组讨论
-组织新员工进行小组讨论，分享学习心得和经验，共同解
决工作中遇到的问题。
5.案例分析
第2页共4页
士不可以不弘毅，任重而道远。仁以为己任，不亦重乎?死而后已，不亦远乎?——《论语》
-设计工作案例，帮助新员工了解和熟悉实际工作中可能遇
到的问题和应对方法。
四、培训考核
1.学习笔记和作业
-要求新员工认真记录学习内容和体会，完成相关作业，以
便加深印象和复习。
2.实际操作考核
-培训结束后，组织新员工进行实际操作考核，要求完成指
定操作任务并达到一定的工作效率和质量。
3.综合考核
-对新员工进行全面的综合考核，包括理论知识、操作技
能、服务态度等方面的评估。
五、培训时间和计划
本岗位培训为期2周，具体安排如下：
第一周：
-2天：医院概况介绍和基础知识培训
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