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重工机械设备采购技术合同

甲方（客户方）：____________________

乙方（效劳方）：____________________

甲乙双方本着相互信任，真诚合作的原则，经双方友好协商，就乙方为甲方供应技术效劳达成全都意见，特签订本合同。

一、合同适用说明

1、本合同适用于首次购置______产品及购置______效劳产品的用户。

2、甲乙双方签订本合同，说明甲方承受乙方所供应的标准效劳；否则，视为甲方主动放弃乙方所供应的效劳。

二、效劳内容

1、乙方供应的效劳内容：

（1）品标准培训：乙方负责担当甲方所购置产品的标准培训；标准培训为指导建账和为期四个工作小时的业务指导。

（2）热线支持：指乙方效劳人员通过电话向用户供应技术问题解答的过程。

（3）在线效劳支持：指乙方通过在线支持系统接收、解答用户问题，并在网上公布相关技术解决问题的过程。

（4）现场维护：指乙方派遣技术人员到用户现场处理问题的过程。

（5）远程维护：指乙方通过《______维护软件》解答用户问题的”效劳过程。

（6）用户俱乐部活动：甲方可以参与______用户俱乐部的活动。

（7）用户刊物：甲方可以不定期的猎取乙方供应的用户刊物，用户刊物包括出版的刊物和电子刊物。

2、乙方的效劳承诺：

（1）乙方接到甲方通过电话、信函传真、电子邮件、网上提交等方式提出关于______软件的效劳恳求后，在两个有效工作日内赐予响应并供应效劳。

（2）乙方供应给甲方的效劳，必需根据合同规定的效劳内容进展。

三、甲方责任：

1、甲方应确保有专人对______软件的使用和治理负责。

2、甲方应建立相关制度，以确保______软件运行环境（包括计算机、打印机及相关硬件设备）

3、甲方定期做好系统数据备份，并对备份数据进展妥当保管。

4、甲方在应用过程中发觉软件消失特别，应准时与甲方取得联系，并记录当前故障现象，便于乙方作出诊断。

5、甲方在乙方效劳人员效劳完成后，协作检查软件系统运行是否正常。

四、违约处理

1、乙方违争取处理：

（1）甲方有权对乙方不履行合同条款的行为向______公司效劳治理部门投诉；______公司效劳投诉电话：______

（2）乙方违反以上效劳承诺时，在接到甲方投诉后，维护部门马上实行补救措施，并给用户满足答复。

（3）乙方在确认违反了效劳承诺，并给甲方造成实际损失，应当给甲方以适当的经济补偿。

2、甲方违约处理

（1）甲方没有根据合同要求履行甲方应担当的责任，甲方应当担当由此带来的相关后果。

（2）因甲方法人员进展非法操作、感染病毒、配件消失故障导致的数据混乱、丧失等问题，甲方恳求乙方供应效劳的，乙方可以根据软件效劳费的100%，加收效劳费。

3、乙方免责条款

（1）乙方不担当因甲方人员进展非法操作、感染病毒、硬件消失故障导致的数据混乱乱、丧失责任。

（2）乙方有权拒绝甲方提出的合同规定之外的效劳恳求。

五、合同有效期和效用性

1、本合同须双方签字并加盖公章或合同章生效；本合同一式两份，双方各执一份，具有同等法律效力

2、本合同的有效性不因双方代表的职务变换、工作变更、工作调动等状况而受任何影响；本合同的有效性不因双方法人的变更而受任何影响；本合同的有效性不因双方单位名称的转变而受任何影响。

六、收费方法和合同期限

1、购置______版、______版）大写：_______________、

2、合同有效期限为一年，自___年__月__日至___年__月__日止，合同期满自动中止。

3、合同期满后，双方协商，乙方可以连续为甲方供应用友软件运行维护效劳；但双方必需重新签署新的效劳合同。

七、争议处理

1、甲乙双方如对协议条款规定的理解有异议，或者对与协议有关的事项发生争议，双方应本着友好合作的精神进展协商。

2、协商不能解决的，任何一方可向乙方所在地的人民法院起诉。

八、其他

1、本合同未尽事宜，由甲乙双方协商后产生书面文件，作为本合同的补充条款，具备与本合同同等法律效力。

2、对本合同内容的任何修改和变更需要用书面形式，并经双方确认后生效。