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乡村旅游集聚区等级划分与评定细则

序号

评定项目

最高分值

分项分值

检查方式

自查得分

检查得分

1

体制机制（20分）

1.1

管理机构

3

资料检查

1.1.1

成立乡村旅游集聚区管理机构，明确牵头领导，建立管理机制，明确职责分工。

2

1.1.2

旅游质量、安全、环保、卫生、统计、营销等各项经营管理制度健全有效，贯彻措施得力，定期监督检查。

1

1.2

自律组织

3

资料检查

1.2.1

成立旅游民宿等业态行业协会，且运行规范。

2

1.2.1

80％以上的乡村旅游经营主体加入行业自律组织。

1

1.3

发展规划

5

资料检查

1.3.1

区域产业定位明确，乡村旅游产业集聚度、融合度高。

1

1.3.2

编制乡村旅游集聚区发展规划，并通过专家评审。

3

1.3.3

与区域社会经济发展规划、国土空间规划、乡村振兴规划等相互衔接，经当地政府审批，并全面实施。

1

1.4

行业管理

2

资料检查

1.4.1

建立公安、消防、工商、食品药监、卫生、安监等部门的联合执法与管理机制。

1

1.4.2

建立以游客满意度为核心的旅游服务质量评价体系和旅游服务诚信体系。

1

1.5

投诉建议

3

资料检查

1.5.1

投诉制度健全，人员、设备落实，投诉处理及时、妥善，档案记录完整。

1

1.5.2

向游客公布投诉电话，设置投诉信箱、意见簿等，有专门接待游客投诉的场所。

1

1.5.3

向游客定期征询意见，每年不少于一次，样本总量达到全年接待量的1/1000以上，征询意见有分析、有通报、有改进措施。

1

1.6

业务培训

2

1.6.1

建立培训协调机构和培训制度，实施年度培训计划。

1

1.6.2

80%乡村旅游管理人员和服务人员参加各类专业技能培训。

1

2

旅游交通（8分）

2.1

通景道路

2

综合检查

2.1.1

1公里范围内有高速出入口。

1

2.1.2

可进入性好，有三级以上公路直达集聚区。

1

2.2

停车换乘

2

综合检查

2.2.1

区域内有与接待容量相适应的停车场，游客集中区域的公共停车场或换乘中心等设施满足高峰期游客的需要。

1

2.2.2

公共停车场管理完善，布局合理，场地生态化处理，平整坚实，标志规范、醒目。

1

2.3

标识系统

4

综合检查

2.3.1

主要国省道至集聚区有专用交通标识，标识齐全，指向明晰。

1

2.3.2

区内旅游导览标识设置合理，规范醒目，符合GB/T10001.1的规定，并形成一个完整的系统；标识经精心设计形成统一风格，造型有特色，与环境相协调；制作精美、定期维护；标识至少有中、英文对照。

1

2.3.3

旅游集散中心位置显著处、重要旅游公路交叉口、核心吸引物入口处配套设置集聚区全景图。

1

2.3.4

进入区内各旅游村庄出入口道路节点设有醒目标志，有一定的景观效果，旅游氛围营造良好。

1

3

旅游要素（30分）

3.1

旅游景区和度假区

8

资料检查

3.1.1

每有1个3A级景区2分，1个4A级旅游景区3分，1个5A级景区4分。

4

3.1.2

每有1个省级旅游度假区3分，1个国家级旅游度假区4分。

4

3.2

旅游民宿

8

资料检查

3.2.1

每有1家皖美银牌民宿1分，1家皖美金牌民宿或丙级民宿2分，国家乙级民宿3分，1家国家甲级民宿4分。

4

3.2.2

民宿数量达20家以上得1分，民宿数量达40家以上得2分，民宿家数达60家得4分。

4

3.3

特色村镇

8

资料检查

3.3.1

荣获省级特色旅游名镇2分，获全国乡村旅游重点乡镇4分。

4

3.3.2

每有1家省级特色旅游名村或主题精品村或特色美食村1分，每有1家全国乡村旅游重点村2分。

2

3.3.3

每有1个省级休闲旅游示范点1分。

2

3.4

创新业态

6

综合检查

3.4.1

农耕研学、森林康养、中医药养生、户外运动、休闲露营（星空露营）等乡村深度体验业态，每有1项0.5分。

3

3.4.2

乡村创意市集、创意公社、乡村博物馆（农耕民俗馆）、特色书吧（乡村书坊）等文旅融合创意业态，每有1项1分。

3

4

公共服务（12分）

4.1

游客中心

3

综合检查

4.1.1

位置合理，规模适中，标识醒目，建筑立面体现当地特色，设施齐全，功能完善，服务规范。

1

4.1.2

设有公共服务接待区、公共休息区、宣传推广区等功能区；配备影视播放、自助查询等设施设备。

1

4.1.3

提供热线咨询、投诉受理、预订、代办、导游及活动预告、高峰期发布实时信息等服务；提供反映区域性的宣传资料及各乡村旅游节点的宣传资料，如导游图、画册、书籍、音像制品等。

1

4.2

游憩服务设施

2

现场检查

4.2.1

区内有能满足游客需求的游客公共休息设施，布局合理，造型与景观环境相协调，制作精美，定期维护。

1

4.2.2

自