商务客服年终总结22.pptxVIP

下载本文档

0
0
约小于1千字
约 47页
2025-01-19 发布于江苏
举报
版权申诉

商务客服年终总结22.pptx

1、本文档共47页，可阅读全部内容。
2、原创力文档（book118）网站文档一经付费（服务费），不意味着购买了该文档的版权，仅供个人/单位学习、研究之用，不得用于商业用途，未经授权，严禁复制、发行、汇编、翻译或者网络传播等，侵权必究。
3、本站所有内容均由合作方或网友上传，本站不对文档的完整性、权威性及其观点立场正确性做任何保证或承诺！文档内容仅供研究参考，付费前请自行鉴别。如您付费，意味着您自己接受本站规则且自行承担风险，本站不退款、不进行额外附加服务；查看《如何避免下载的几个坑》。如果您已付费下载过本站文档，您可以点击这里二次下载。
4、如文档侵犯商业秘密、侵犯著作权、侵犯人身权等，请点击“版权申诉”（推荐），也可以打举报电话：400-050-0827(电话支持时间：9:00-18:30)。
5、该文档为VIP文档，如果想要下载，成为VIP会员后，下载免费。
6、成为VIP后，下载本文档将扣除1次下载权益。下载后，不支持退款、换文档。如有疑问请联系我们。
7、成为VIP后，您将拥有八大权益，权益包括：VIP文档下载权益、阅读免打扰、文档格式转换、高级专利检索、专属身份标志、高级客服、多端互通、版权登记。
8、VIP文档为合作方或网友上传，每下载1次，网站将根据用户上传文档的质量评分、类型等，对文档贡献者给予高额补贴、流量扶持。如果你也想贡献VIP文档。上传文档

;零一;;;;;零七.货到付款de订单处理;;本年工作总结;;;;不迟到,不早退,不懒惰;工作见解与体会;;;头脑灵活,现场应变能力好,能够到现场利用现场条件立时解决问题.;工作所需提升;;;;需要公司提供de帮助;商品季节性要提前更新,天猫所主推商品款式与其它平台区分,库存量得到适应de配合.;来年工作计划;;;;;;;;整理;兴趣爱好、职业以及家庭状况等;并认真记录每一个回访结果;;对不能当场解决de投诉,及时跟进,尽

快给客户答复.

三零日电话关怀:询问客户de爱车使用状况以及行驶里程;对快到首保里程de客户提醒尽快入厂,未到首保里程de客户做首保提醒.;三个月首保提醒;;添加文字;定保提醒

通话客户;;在客户de生日;;以及客户维系活动以电话和短信方式邀约客户.做为客服人员,要具备良好de素质;对提出意见或建议de客户所反馈de信息;