旅游市场营销课件：旅游市场营销概述.ppt

（二）市场营销学的性质观点1：市场营销学不是一门科学而是一门艺术。观点2：市场营销学是既是一种科学，又是一种行为和一种艺术。观点3：市场营销学是一种科学。认为市场营销学是一门教会人们如何做营销决策的艺术。营销无定式。认为当收集资料时，尽量采用科学方法收集和分析，这时“科学”的成分较大；当资料取得以后，要做出决策时，营销决策者和管理者的经验和感觉很重要，则“艺术”的成分较大。认为市场营销学是对工商业营销活动经验的总结和概括；阐明了一系列概念、原理和方法，指导着国内外企业营销的实践活动。（三）研究市场营销学的意义和方法三点意义1、迎接新环境下的营销挑战2、促进经济增长3、促进企业发展四种方法1、传统研究法2、历史研究法3、管理研究法4、系统研究法四、市场营销学的产生与发展理解市场、市场营销、市场营销管理三个概念的联系与区别。学习旅游市场营销管理的任务及相关知识有何现实意义？旅游市场营销管理过程有哪些步骤构成？旅游市场营销组合有哪些特点？如何理解旅游市场营销的性质和研究对象？如何理解旅游市场营销学和相关学科的关系？（一）经营哲学的演进（二）市场营销学的产生与发展（三）市场营销理论应用的发展（一）经营哲学的演进ProductionConceptProductConceptSellingConceptMarketingConceptSocialMarketingConcept192019501970生产观念产品观念推销观念市场营销观念社会营销观念社会生产力落后，市场趋势表现为供不应求的卖方市场产品第一，追求高质量多功能及产品的某些特色创新“我生产什么卖什么”“酒香不怕巷子深”科技进步，社会生产力巨大发展，卖方市场转为买方市场“广告术、推销术”第三次科技革命，社会生产力迅速发展，供过于求的买方市场“以顾客需求为导向”营销发展给社会和消费者带来巨大利益，也造成了资源短缺环境污染，假冒伪劣及欺诈消费者现象“社会与消费者长远利益”ContentLayouts*ContentLayouts核心概念营销视频营销案例思考习题第旅游市场营销概述本模块介绍市场营销基本概念及其在旅游行业的应用。市场与市场营销市场营销管理市场营销学及其作用市场营销学产生与发展旅游市场营销与实务教学架构学习重点理解市场、市场营销、市场营销管理三个概念的联系与区别。学习旅游市场营销管理的任务及相关知识有何现实意义。市场营销管理过程。市场营销组合特点。旅游市场营销的性质和研究对象。理解旅游市场营销学和相关学科的关系。案例思考题1.你见过哪些类型的市场？2.你所见市场的特点包括哪些？《易经》：“神农之市日中为市……致天下之民，聚天下之货，交易而退，各得其所”清明上河图对市场的诠释清明上河图（后段局部）（据北宋画家张择端《清明上河图》）营销案例一、市场与市场营销（一）市场的概念与市场构成要素（二）市场营销的含义（三）市场营销的核心概念（四）宏观营销与微观营销（一）市场的概念与市场构成要素1、市场的概念2、市场构成要素QUESTION:什么是市场？你知道一些什么市场类型？【互动问答】5分钟1、什么是市场？经济学的观点市场是商品交换的场所，是商品关系的总和。经济学家用市场来泛指一个特定产品或某类产品进行交易的卖方和买方的集合。营销者的观点卖方构成产业，买方构成市场。即，所谓市场，就是买方的集合市场包括资源获取、制造（产品生产或服务提供）、中介交易、政府参与、消费者购买等多方面，通过交换过程联结在一起的总和。当代经济的市场概念产业与市场构成营销系统产业（卖方的集合）市场（买方的集合）商品或服务货币传播信息图1－2简单的营销系统（据甘碧群《市场营销学》第三版，武汉大学出版社P5）2、市场构成的要素从经济学与市场营销学的观点，市场构成要素有差别。从经济学观点来看市场构成要素包括——1）有一定量的商务和劳务。这是人们进行交换的物质基础，它使商品交换成为可能。2）存在商品的不同所有者。他们彼此需要对方的产品或服务，使得商品交换成为必要。3）有参加交换活动的当事人。即生产商、消费者及中间商。市场营销学的观点——在存在上述三个因素的前提下，市场主要突出消费者现实需要与潜在需求，因而构成市场的主要因素是：1）人口。2）购买欲望（购买动机）。3）购买能力（购买力）。（二）市场