旅行社公司导游派遣服务契约.docx

旅行社公司导游派遣服务契约

甲方（旅行社公司）：

公司名称：__________________

统一社会信用代码：__________________

法定代表人：__________________

联系地址：__________________

联系电话：__________________

乙方（导游派遣服务提供方）：

公司名称：__________________

统一社会信用代码：__________________

法定代表人：__________________

联系地址：__________________

联系电话：__________________

鉴于甲方从事旅游业务，有派遣导游为游客提供服务的需求，乙方具备提供专业导游派遣服务的资质和能力。依据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规，在平等、自愿、公平、诚实信用的基础上，就乙方为甲方提供导游派遣服务事宜，达成如下契约：

一、服务内容

（一）导游派遣

乙方根据甲方需求，派遣持有合法导游证的导游人员为甲方组织的旅游团队提供导游服务。派遣导游人数为[X]名，服务时间自____年__月__日__时起至____年__月__日__时止，服务地点为[具体旅游行程涉及的地点，精确到城市、景区等]。具体旅游行程安排以甲方提供的《旅游行程安排表》（附件一）为准，该表应明确每日行程、景点游览顺序、交通住宿安排等详细信息。

派遣导游应全程陪同旅游团队，负责团队的行程引导、景点讲解、生活协助、突发事件处理等工作，确保旅游活动的顺利进行。

（二）导游资质与培训

乙方保证所派遣导游具备良好的专业素养和职业道德，拥有有效的导游资格证书，且熟悉旅游目的地的历史文化、风土人情、旅游资源等相关知识。

乙方应定期对派遣导游进行业务培训，提升导游的服务水平和应急处理能力，确保导游能够为甲方旅游团队提供优质、高效的服务。

二、服务标准

派遣导游应严格按照《旅游行程安排表》执行旅游行程，不得擅自变更行程、强迫游客购物或参加自费项目。如遇特殊情况需要调整行程，必须提前征得甲方和游客的同意，并做好解释说明工作。

在讲解服务方面，导游应运用生动、准确、易懂的语言，为游客详细介绍景点的历史背景、文化内涵、特色景观等信息，满足游客的求知需求。讲解过程中要与游客保持良好互动，解答游客疑问。

导游要关注游客的生活需求，协助安排交通、住宿、餐饮等事宜，确保游客在旅游过程中的吃、住、行、游、购、娱等各方面都能得到妥善照顾。尊重游客的风俗习惯和宗教信仰，提供热情、周到、细致的服务。

在旅游行程中，导游要时刻关注游客的人身和财产安全，做好安全提示和防范工作。如发生突发事件，导游应迅速采取合理有效的应对措施，保障游客的生命财产安全，并及时向甲方报告。

三、费用及支付方式

（一）费用构成

甲方应向乙方支付的导游派遣服务费用总计为人民币[X]元。此费用包含导游的服务费、交通补贴（如有）、餐补（如有）、住宿费（如有）以及乙方为派遣导游所支付的管理成本等。但不包括以下费用：

因甲方临时增加旅游天数、变更旅游行程或增加游客人数等原因导致的额外费用；

导游在服务过程中产生的景区门票、景区内交通费用（如索道、观光车等）以及其他应由甲方或游客承担的费用。

（二）支付方式

预付款：甲方在本契约签订后的[X]个工作日内，向乙方支付导游派遣服务费用的[X]%作为预付款，即人民币[预付款金额]元。此预付款用于乙方安排导游及相关准备工作。

尾款支付：在导游服务结束后的[X]个工作日内，甲方根据乙方导游的实际服务情况进行验收。若甲方对乙方导游的服务无异议，应向乙方支付剩余的导游派遣服务费用，即人民币[尾款金额]元。乙方应在收到款项后的[X]个工作日内，向甲方提供合法有效的发票。

支付方式可采用银行转账、在线支付（如微信支付、支付宝等）或双方协商一致的其他方式。乙方应在契约签订后向甲方提供收款账户信息。

四、双方权利与义务

（一）甲方权利与义务

权利

有权要求乙方按照契约约定的服务内容、服务标准和旅游行程安排，派遣合格的导游人员并提供优质的导游服务。

对乙方派遣导游的服务进行全程监督和检查，如发现导游存在服务质量问题、违反契约约定或法律法规的行为，有权要求乙方立即更换导游或采取补救措施；如造成甲方或游客损失的，有权要求乙方承担相应的赔偿责任。

有权根据旅游行程的实际情况或游客的特殊需求，在合理范围内调整旅游行程，但需提前通知乙方，并与乙方协商确定调整后的服务费用和相关事宜。

义务

按照契约约定的时间和方式支付导游派遣服务费用。如未按时支付，每逾期一天，应按照未支付费用的[X]%向乙方支付违约金；逾期超过[X]天的，乙方有权暂停导游服务直至甲方支付费用及违约金，由此给甲方或游客造成的损失，由甲方承担。

向乙方