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项目开发实施、验收标准与服务要求

（一）项目开发实施管理要求

1、项目启动确认要求。参与投标的中标单位应在项目启动开发实施前，

向采购单位及用户单位提交项目启动确认书。项目启动确认书中明确项目目

标、项目开发实施计划、项目部成员名单、电话及邮件联络方式、工作分解清

单及相关补充性的承诺文件。

2、项目推进过程汇报要求。中标单位应按日历的自然周，于每周一至周

五约定的1天向采购单位和用户单位汇报总体计划的实施推进情况，承建单位

并于会后的2天内形成会议纪要，邮件发送参会的各方人员确认。作为沟通协

调和周计划执行的过程记录。

3、技术实施相关方案的要求。项目开发实施过程中提供的技术方案需要

包括（但不限于）以下内容：需求（分析、报告）方案、系统设计方案、数据

库设计方案、系统功能建设方案、测试方案、软硬件部署方案、实施方案与集

成方案、安全设计方案、设备管理维护方案、运营方案等。按照采购单位要求，

承建单位负责各类方案及影响系统建设的关联性方案编制，且无条件配合采购

单位对方案的论证、修改及调整。

4、部署实施基本要求。按照采购单位要求，采用云虚拟机部署和实体机

器部署。部署前由承建单位提出详细设计的部署实施方案，提出系统数据、应

用及安全方面的设计、部署实施策略，保障系统高可用性。采购单位和用户单

位审核通过后，方可按照最终确认的部署方案实施。项目产生的数据资产归采

购方所有，向采购方开放数据库超级管理员、数据接口等，确保数据实时推送

到采购单位指定的平台。

5、应用项目管理系统要求。采购单位提供指定的项目管理系统，承建单

位应按照采购单位管控要求提交项目过程中的相关数据和资料。

（二）服务人员要求

1、要求投标单位项目实施与服务团队所有人专门为本项目配置，实施团

队必须是原厂实施人员，必须提供驻场服务，驻场办公地为采购单位或用户单

位实施现场，中途不允许变更人员，如有特殊情况需在前15日提出书面申请，

经采购单位批准后方可实施人员变更。投标方案中附实施与服务团队人员名

单、身份证明和履历信息。

2、提供原厂实施服务，项目团队实施人员均须有2年以上实施经验并参

与实施项目至少2个相关系统实施经验，提供相关证明材料（合同和投标人为

其缴纳的社会保险证明材料，入场前提交采购单位相关材料）。

3、为保证项目建设质量，建设团队中要求配备项目管理、系统分析、系

统设计、系统开发、测试、实施及运维等工程师人员不少于10人，投标文件

中所提供人员必须是项目实施与服务团队正式参与人员，为保证连续性，在项

目终验完成前，不得随意更换项目团队及核心人员。

4、投标单位在投标过程中应根据招标文件内容要求合理安排实施团队人

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员，中标后根据投标文件进行人员实际安排。

5、技术服务期间，投标人应按照采购单位的要求履行服务义务，无条件

配合采购方开展的各类技术及业务交流活动，须严格按照采购单位的计划要

求，保障服务人员的落实到位，否则采购单位有权拒绝支付服务费用，且采购

方也应承担违约责任。

6、项目实施完成验收后，投标人应提供运维保障人员，保障项目顺利运

行，提供包括用户单位驻场技术支持、远程支持和必要性的协助支持等。

7、投标人应根据采购单位需求提供各系统的专家技术支持服务。质保期及

运维期内每年至少提供10人天的原厂专家驻场服务，包含但不限于如下内容：

（1）业务咨询场景分析。剖析客户的业务流及各系统之间的集成关系，

判断和识别各系统集成的应用价值，给出解决方案设计建议；

（2）技术培训。集成技术深度指导及平台服务架构、特性和操作指导；

（3）架构设计指导。根据需求场景分析结果，综合性能和安全的前提下，

进行集成业务