阳光超市经典案例分析.ppt

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;;;董事长----韩玉臣;

交通便利

区位优势

经济发展

城市规模

商业发展;三、各超市网点分布;网点分布特征;;社会形象树立;修养（SHITSUKE）;推进工作的标准化;;目的：一目了然;;保证设备的安全。;;;;6S推行的步骤;;顾客基本轮廓分析;月收入500-800元占23%，800-1500元占40%，1500元以上占30%；

购物品类是：服装40%，鞋帽16%，食品21%，家电15%，其他8%

;主要竞争对手经营对比表;各大竞争对手经营状况对比：阳光在目前竞争形势下还保持着绝对的优势

但是单从超市销售额来看美食林高于阳光是阳光最重要的竞争对手。

其他竞争对手也在积极扩充自己的市场。

国际知名零售企业如：沃尔玛无疑给阳光带来更大竞争压力。

;有利之处：它交通便利，商品齐全，价格公道，商誉良好，全国各地都有连锁超市。

不足之处：超市购物环境规划性不太好，很难清晰的引导顾客找到需要的物品;阳光超市的工作人员服务质量一般；售后服务也不太好；停车空间不足够。

顾客的心声：1提高宣传力度，使“阳光”深入人心2希望留有空隙的地方摆设书籍供顾客在休息的时候阅读3希望经营时间可以再长点4空间狭窄，使顾客购物没有舒适的环境。5促销商品放置于超市入口处，易引起拥堵。;建议：

应改善超市的物品布局，尽可能好的利用空间，为消费者提供良好的购物环境。

阳光超市可以适当安排接送车，方便各地顾客的购物。

适当增加存包空间。

建设一个专门的官网进行销售

超市内可设置休闲娱乐区

因其客流量比较大，应加强安全防护措施，尽量避免事故发生，维护消费者权益。

建立地下车库

;总结：

通过此次调查使我们对阳光超市有了更深层次的认识。阳光超市的发展也不得不说是一个奇迹。也让我们深深的了解了阳光超市的经营理念和6S经营战略!阳关超市甘于奉献的精神深深打动了我们每一个人得心。但阳光超市确实也存在一些问题。希望阳光超市可以多听听顾客的心声。望阳光越办越好！;