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8-1第8章变革与创新管理
8.1定义组织变革并比较变革过程的两种观点8.2解释如何管理变革阻力8.3描述管理者需要了解员工压力的哪些方面8.4讨论激发创新的方法4-2学习目标
8-38.1定义组织变革并比较变革过程的两种观点
什么是组织变革？8-4
外部力量8-5
内部力量组织战略劳动力构成情况员工态度8-6
发起变革组织变革需要催化剂8-7
两种不同的方式“静水行船〞观“激流泛舟〞观8-8
“静水行船〞式变革8-9变革中解冻再冻结
“激流泛舟〞式变革8-10领导一个不断变革的产业中的一家不断变革的企业
执行变革组织开展：管理层为了改变组织的某一方面会做出一系列努力8-11
组织开展尝试调查反响过程咨询团队建设群体间开展8-12
8-138.2解释如何管理变革阻力
变革阻力担忧不确定性习惯担忧失去即得利益认为变革不符合组织的目标和最正确利益8-1427%的企业表示变革最大的阻力是授权他人来实施变革；46%的员工说他们愿意放弃局部薪水来换取私人时间；员工对变革的抵抗中有50%都是可以通过有效变革管理来防止的；77%的管理者表示他们每周工作41-60个小时；31%的管理者相信创新是在公司中偶然发生的；25%的员工表示他们的公司会将创新当成强制性任务来鼓励。
减少组织变革阻力的方法8-15策略何时使用优点缺点教育和沟通当阻力源自信息失真时消除误解当双方缺乏信任时可能失效参与当反对者有技能对组织做出贡献时提高参与程度及接受程度耗费时间，可能作为下策促进与支持当反对者害怕并焦虑不安时可以促进所需要的调整花费较大，没有成功的把握谈判当阻力来自权力集团时可以收买人心潜在成本高，会面临来自其他人的压力，旁门洞开，无疑自找压力操纵和合作当需要一个权力集团的支持时成本不高，便于得到支持可能后院失火，导致变革推动者失去信誉强制当需要一个权力集团的支持时成本不高，便于得到支持可能是非法的；可能有损变革推动者的信誉表8-4减少变革阻力的策略
8-168.3描述管理者需要了解员工压力的哪些方面
员工对变革的反响8-17变革会给大多数员工造成压力
变革会给员工带来压力8-18六个主要经济体的员工压力水平英国35%的员工巴西34%的员工德国33%的员工美国32%的员工全球平均水平29%的员工中国17%的员工印度17%的员工
压力的征兆8-19压力的症状生理行为心理新陈代谢的变化心跳和呼吸频率加快血压升高头疼心脏病可能发作生产力、缺勤、员工流动率的变化饮食习惯的变化吸烟或饮酒量增加讲话速度加快烦躁、失眠对工作的不满意焦虑易怒厌倦拖延
压力的原因：工作相关因素任务要求角色需求人际关系要求组织结构组织领导8-20
压力的原因：个人因素家庭问题和个人经济问题员工性格特征8-21
减轻压力8-22
8-238.4讨论激发创新的方法
创造力与创新8-24创造力〔Creativity〕：以独特的方式整合各类思想，或在多种思想之间建立独特联系的能力创新〔Innovation〕：提出创造性思想并将其转换为有用的产品、效劳或作业方法的过程
创新过程8-25感知培育灵感创新
激发创新8-26激发创新
结构因素和创新8-27有机式结构丰富的资源部门间的高水平沟通最小的时间压力工作或非工作支持
文化与创新8-28接受模糊性容忍不切实际外部控制少接受风险容忍冲突注重结果甚于手段强调开放系统提供正反响
人力资源和创新8-29
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