中学班主任基本功大赛情境答辩86怎样帮助单亲家庭学生走出自卑的困境.docx

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中学班主任基本功大赛情境答辩?86

遇到家长责备学校管理不力怎么办

两个初一的学生在嬉戏的过程中，发生的严重的冲突，脸部互有抓痕。家长到校后，责备学校管理不力，意欲将责任完全推给学校，这反应了什么问题？作为班主任应该怎么处理？

该情境反映的主要问题是家长对学校不信任。孩子犯了错误，却只怪责学校的管理不力，家长存在明显的护短行为。面对这样的情况，班主任一定要做到理性、冷静和谅解，如果没能控制好自己的情绪，只会火上浇油，给事情的解决和孩子的教育造成更大的障碍。

一般情况，孩子在学校发生事情，家长最为担心的是孩子受到了不公正的待遇。所以，老师应该在事情发生的第一时间进行调查，了解整个事情的来龙去脉，掌握好第一手信息，做好善后工作，对两个学生进行引导和教育。如果事情比较严重，老师最好能保留一些有效的证据，以免事情处理起来空口无凭，处于被动。

在解决事情的时候，老师应该先接受家长的情绪，做好降温工作。家长得知孩子在学校受到伤害，不管是谁的错，有一点心疼是为人父母的人之常情。在处理问题时，就事论事，以事实说话，对这次事件的来龙去脉要表达清楚，不偏袒任何一方，想办法消除家长的顾虑。和家长交流时语言要诚恳，自然流露出自己对孩子的喜爱；看到孩子脸上抓痕时的心疼，不希望孩子受伤的同理心，让家长感受到老师与他的愿望是一致的。相信大部分家长是通情达理的，当家长心态放平和后，再共同教育学生反思自己问题，承担好各自的责任；引导学生反省自己的表现，学会与人相处，关爱同学，遇事冷静，有错及时改正。

等整个事情结束后，为了防止类似事件的再次发生，班主任老师还应虚心请教接纳家长对班级管理的正确意见，分析班上还有哪些工作没做好，寻找差距，找出不足，积极改进。同时，还可以通过约谈或家访的方式，和家长一起探讨孩子的教育问题，提醒家长多学习一些教育学和心理学方面的专业知识，对于孩子的不良表现，要想办法尽早给予矫正。从某种意义上说，学校其实是孩子早期家庭教育弊端的一个曝露场。家庭生活、家庭环境、家庭教育才是孩子人格发育和成长的教育基石。