《消费心理学：理论、案例与实践》电子教案 9 环境与消费心理.docxVIP

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电子教案

一、课程概况

课程名称

消费心理学

所属学院

课程性质

授课对象

授课题目

9环境与消费心理

授课时间

授课教师

授课学时

2学时

二、教学目标

知识目标

掌握经营者运用购物环境的变化诱导消费心理转化策略，制定有效的营销策略；熟悉企业内外部购物环境的变化对消费心理重要的影响作用；了解企业内外购物环境设计的主要内容。

能力目标

培养学生发现问题的能力。

素质（思政）目标

重视全面发展与个性发展的统一；培养学生的学习兴趣与思维模式；拓展学生的视野。

三、教学策略

教学重点

及其策略

重点

购物环境对消费者心理的影响。

策略

讨论法+案例法

教学难点

及其策略

难点

正确分析商品广告的定位、诉求和创意，熟知商品广告传播的心理策略及技巧。

策略

比较法+案例法

教学方法

教学手段

教学

方法

PBL（问题为导向）教学

启发式+讨论式教学

教学

手段

多媒体辅助教学

教学设计

思路

运用案例导入本章内容。然后呈现章节目录、教学目标以及重难点，让学生在头脑中形成宏观的目标；运用教授法讲授理论知识，运用案例分析综合掌握本章内容。

教学准备

课程资料准备、学生知识准备、学生需求准备

四、教学活动与过程

步骤及时间

教学内容与教师活动

学生活动

设计意图

导入

案例：

看见沪上阿姨实体店的新装修风格，你愿意到店消费吗？为什么？

讨论，分享

运用问题情境，导入课程内容

授课

第一节营业环境与消费心理

一、营业环境概述

二、外部营业环境与消费心理

三、内部营业环境与消费心理

第二节营销服务环境与消费心理

一、售前服务与消费心理

二、售中服务与消费心理

三、售后服务与消费心理

四、营销人员与消费者关系的协调

记忆、讨论、思考

结合学生实际启发学生思考

五、课后作业

课后作业

1．商品陈列的基本要求有哪些？

2．销售服务的特点有哪些？

3．售前服务影响消费者心理的因素有哪些？