《消费心理学：理论、案例与实践》-课程标准.docxVIP

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课程标准

一、课程说明

课程名称：消费心理学

课程类别：专业课

二、课程的地位及作用

消费心理学的研究以普通心理学的学说或概念为基础，研究消费者在购买、消费商品或服务过程中的心理现象及其发展变化规律的科学。它是从消费者心理角度，来研究消费者的消费动机和行为，从而为企业制定营销策略提供依据。

消费心理学是一门理论与应用并重的综合性课程，是系统研究消费者行为的科学，是普通心理学在市场营销活动中的具体应用。对学生运用心理学有关理论，分析、评价消费者的消费行为、指导广告策划活动有一定实际能力方面的要求，是一门强调理论与实践紧密结合，理性同能力同步发展的课程。可以拓展学生的视野，提高实践能力。

三、课程教学目标

（一）知识目标

了解消费心理学的性质、历史、现状和发展；熟悉消费心理学研究的基本方法和手段；掌握消费心理学的基本理论，洞悉消费者心理活动的基本过程及心理特征，明确影响消费者消费活动的因素。

（二）能力目标

应用心理的理论和方法，研究消费现象和规律，从而提高学生分析问题和解决问题的能力。

（三）素质目标

重视全面发展与个性发展的统一；培养学生的学习兴趣与思维模式；拓展学生的视野。

四、学时分配表

理论课教学内容

学时数

第一章绪论

2

第二章消费者的一般心理活动过程

5

第三章消费者的个性心理

4

第四章消费者购买决策与购买行为

2

第五章消费者群体与消费心理

3

第六章文化、消费流行、消费习俗与消费心理

3

第七章商品与消费心理

4

第八章商品广告与消费心理

3

第九章环境与消费心理

2

第十章网络与消费心理

2

总计

30

五、课程章节目的要求、教学内容、重点难点及教学设计

第一章绪论

【总学时】2学时

【目的要求】

知识目标：掌握影响消费者心理与行为的因素，消费者心理与行为的研究方法，消费者心理与行为的研究对象；了解消费者、消费者心理、消费者行为等重要概念，消费者心理与行为的形成与发展简史。

能力目标：培养学生系统了解消费心理学的能力。

素质目标：培养心理学思维与兴趣。

【教学内容】

第一节消费心理学的基本概念

一、消费

二、消费者

第二节消费心理学的研究对象与方法

一、消费心理学的研究对象

二、消费心理学的研究方法

三、研究与学习消费心理学的意义

四、消费者心理与消费者行为

【教学重点】影响消费者行为的因素，消费者心理与行为的研究对象。

【教学难点】心理现象的相互关系，消费心理与消费行为的关系。

【教学方法】讲授法、讨论法、翻转课堂、案例分析法。

【教学手段】多媒体教学、板书。

第二章消费者的一般心理活动过程

【总学时】5学时

【目的要求】

知识目标：掌握注意、感觉、知觉、学习、记忆、联想、情绪和情感等概念；熟悉学习与记忆对消费者的作用，情绪与情感对消费者的影响。

能力目标：培养学生发掘心理活动在消费中应用的能力。

素质目标：培养心理学思维与兴趣。

【教学内容】

第一节消费者的认知过程

一、消费者的感觉

二、消费者的知觉

三、消费者的注意

四、消费者的记忆

五、消费者的想象与思维

第二节消费者的情绪、情感过程

一、情绪、情感的组成和关系

二、情绪、情感的分类

三、消费者情绪、情感的外部表现

四、影响消费者情绪、情感的因素

第三节消费者的意志过程

一、意志的概念

二、消费者意志过程分析

三、消费者的意志品质

【教学重点】感觉、知觉的特性及知觉风险，学习、记忆在营销活动中的作用。

【教学难点】感觉阈限：绝对阈限与相对阈限，错觉的的运用。

【教学方法】讲授法、讨论法、翻转课堂、案例分析法。

【教学手段】多媒体教学、板书。

第三章消费者的个性心理

【总学时】4学时

【目的要求】

知识目标：了解消费者需要、动机、气质、性格、能力等个性心理特征；掌握这些心理特征与消费行为的关系。

能力目标：培养学生系统了解消费心理学的能力。

素质目标：培养心理学思维与兴趣。

【教学内容】

第一节消费者的需要和动机

一、消费者的需要

二、消费者的动机

第二节消费者的气质

一、气质的概念

二、气质学说与类型

三、气质与消费者行为

第三节消费者的性格

一、性格的概念

二、性格与消费者行为

第四节消费者的能力

一、一般能力

二、特殊能力

三、消费者对自身权益的保护能力

【教学重点】动机的理论及其在市场营销中的作用。

【教学难点】动机的理论及其在市场营销中的作用。

【教学方法】讲授法、讨论法、翻转课堂、案例分析法。

【教学手段】多媒体教学、板书。

第四章消费者购买决策与购买行为

【总学时】2学时

【目的要求】

知识目标：理解消费者购买决策的内容和过程；了解消费者购买行为的概念与类型，掌握消费者购买决策的类型；掌握消费者购买行为的一般模式。

能力目标：能运用购买行为理论分析现实生活中的消费行