国际市场营销学 第2版 习题及答案 第三章信息调研测试题.docx

第三章国际市场营销信息系统与调研

测试题

一、选择题

1、营销情报系统收集的信息主要是：

A内部信息B外部信息C特定信息D网络信息

2、营销调研系统收集的信息主要是：

A内部信息B外部信息C特定信息D网络信息

3、调研方法中最为灵活的调研方法是：

A人员访问法B邮寄法C电话访问D实验法

4、调研方法中成本最低的调研方法是：

A人员访问法B网络调研法C观察法D实验法

二、判断题

1、进入国际市场营销的第一步是做好调研和信息收集工作。

2、内部报告系统主要是收集外部信息工作的系统。

3、营销调研的内容越宽越好，成本越低。

4、观察法可以观察到消费者的真实行为特征，但是无法观察到调查对象的一些动机因素。

5、对调研样本控制最差的是网络调研。

6、在问卷设计中，分类式问题一般要放最后（开始）。

7、在问卷设计中，一般要问自由式问题，再封闭式问题，最后才是分类式问题。

8、在收集二手资料时，一定要注意时间性和可比性。

三、简答题

1、什么是国际营销信息系统？它有哪些构成？

2、如何制订调研计划？

3、什么是访问法？它有哪些具体方法

4、调研问卷的类型有哪些？

5、国际营销调研应该注意哪些问题？

6、什么是观察法?它哪些具体方法？

四、论述题

1、市场营销调研有哪些步骤？

2、调研问卷应该如何设计？

五、案例分析或讨论题

荷兰东部一个叫德布尔的珠宝商，为庆祝10周年店庆，别出心裁地向4000名顾客寄出邮件，其中200个信封里装有钻石，其余的则是看起来象钻石，但价格要便宜多的锆石。邮件寄出后，他就开始等待他期待的人们的赞美和谢意。

可是每次邮递员来，带给他的都是失望。怎么回事呢？难道大家收到了不要钱的宝石，连写封感谢信都没有兴趣？左等右等，他终于沉不住气了，于是他开始打电话向一些客户询问这到底是怎么一回事，问的结果使德布尔又好气又好笑。原来，顾客早已对邮箱中的广告邮件不胜其烦，他们中的绝大多数人，只要见了某某公司或某某商家的邮件，就把他们扔到垃圾桶里去。自然，德布尔那些装有宝石和锆石的邮件，也被当作垃圾邮件扔掉了。一得知这一结果后，德布尔在当地媒体上表示：“我实在是太幼稚了，我忘了现在的人再也不相信这种邮件了。”

运用调研分析法，你会得到哪些结论？