DB21T 2800.9-2017 农业社会化服务 第9部分：畜牧业服务规范.docxVIP

ICS65.020.01B40

DB21

辽宁省地方标准

DB21/T2800.9—2017

农业社会化服务

第9部分：畜牧业服务规范

Agriculturalsocializationservice—Part9：Animalhusbandryservicespecification

2017-04-27发布2017-05-27实施

辽宁省质量技术监督局发布

I

DB21/T2800.9—2017

目次

前言 II

1范围 1

2规范性引用文件 1

3术语和定义 1

4总则 1

5组织要求 1

6服务内容及方式 2

7服务流程 4

8服务监督与管理 5

II

DB21/T2800.9—2017

前言

本标准按照GB/T1.1—2009给出的规则起草。

本标准由渤海大学提出。

本标准由辽宁省财政厅归口。

本标准起草单位：沈阳农业大学。

本标准主要起草人：姚龙泉、何剑斌、李鹏、杨淑华、李大兵、刘宝山、吴长德、韩小虎、高明、郭洋、张飞。

1

DB21/T2800.9—2017

农业社会化服务第9部分：畜牧业服务规范

1范围

本标准规定了畜牧业农业社会化服务的基本要求、服务组织、服务内容、服务方式、服务流程等内容。

本标准适用于从事畜牧业社会化服务的组织。

2规范性引用文件

下列文件对于本文件的应用是必不可少的。凡是注日期的引用文件，仅所注日期的版本适用于本文件。凡是不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本文件。

GB/T15624.1服务标准化工作指南第1部分：总则

GB/T24421.1服务业组织标准化工作指南第1部分：基本要求

DB21/T2800.12-2017农业社会化服务第12部分：畜牧业服务质量控制规范

3术语和定义

DB21/T2800.3-2016《农业社会化服务第3部分：术语和定义》界定的术语及定义适用于本文本。

4总则

4.1以服务畜牧业产业为中心，有利于畜牧业的发展。

4.2应符合国家畜牧业法律法规和相关主管部门的监管要求。

4.3提高服务质量、规范服务行为、满足服务对象需求。

4.4服务过程应关注安全、环境和卫生。

5组织要求

5.1服务组织

服务组织包括农业合作经济组织、涉农企业、农业院校、科研院所、个体服务组织、社会组织等。

5.2基本要求

5.2.1市场化服务组织应具有工商行政管理机关或民政部门注册登记的企业法人资质和相关营业资质，营业执照等均要明示。

5.2.2应具有健全的人员管理、服务档案管理、服务效果评估、服务投诉处理、服务质量可追溯、应急预案等服务管理制度或质量管理体系。

5.2.3应具有规范的管理水平、相应的技术力量和物质装备等，且有为生产经营主体提供相关社会化服务的经验。

2

DB21/T2800.9—2017

5.2.4市场化服务组织提供的服务实行明码标价，做到标价内容真实明确、字迹清晰、标示醒目。

5.3管理要求

5.3.1机构管理

a)应设有相应的服务工作机构，并提供必要的工作条件。

b)应明确服务组织机构及其各部门、各岗位在农业社会化服务工作中的职责。

5.3.2工作管理

a)应制定与本组织相适应的农业社会化服务工作制度，并形成规范性文件。

b)应对本组织所开展的服务活动进行策划、安排以及加强对各环节的管理。

c)应根据GB/T15624.1和GB/T24421.1的要求，规范服务工作和服务标准的起草及实施。

5.3.1人员管理

a)在本组织最高管理层中应明确农业社会化服务工作的领导及其职责。

b)应根据实际情况和需要，配备相应的专职或兼职农业社会化服务人员，并明确其职责。

c)应加强农业社会化服务从业人员的教育与培训，提高其业务技能。

5.3.2信息管理

a)应建立相应的收集渠道，广泛收集与本行业相关的社会化服务信息。

b)应对收集的信息资料进行归类整理，建立信息库并及时更新。

c)应加强对信息的研究分析与综合运用，结合对照本组织实际情况，提出服务工作措施和建议。

d)应对服务工作的开展、实施、评价和改进过程中的重要事件及其结果进行记录，并予以保存。

5.4人员要求

5.4.1基本要求

a)信守职业道德，遵纪守法，熟悉本行业服务程序和规范要求。

b