中级经济师人力资源 第六章 人员甄选 知识点和练习题汇总.docx

中级经济师人力资源第六章人员甄选知识点和练习题汇总

一、甄选的概念及其意义

1.甄选的基本概念及其内涵

（1）概念

甄选是指通过运用一定的工具和手段对已经招募到的求职者进行观察和鉴别，从而最终挑选出最符合组织需要的、最为恰当的职位空缺填补者的过程。甄选方案是要努力找出最有可能达到或超越组织绩效准确要求的人。

（2）甄选过程注意不要犯的错误

1）不要把注意力过多地放在对求职者进行相互比较上。

2）应该重点关注求职者和空缺职位需要达到的客观标准之间的比较。

2.甄选对组织的价值与意义

人员甄选工作对于一个组织来说是非常重要的，其主要原因包括：

（1）符合企业需要的优秀员工是确保组织战略目标达成的最根本保障。

（2）弥补甄选决策失误的代价可能极高（直接成本和机会成本）。

（3）甄选决策失误可能会对员工本人造成伤害。

二、甄选的可靠性与有效性

任何一种甄选方法都应当达到一定的信度和效度。

信度是效度的必要条件（但不是充分条件）。

即一项甄选测试的信度如果不好，那么，其效度一定较差。

相反，如果一项测试的效度较好，则其信度一定也比较高。

1.信度

信度是指一种测试手段不受随机误差干扰的程度，它反映了一个人在反复接受同一种测试或等值形式的测试时所得到的分数的一致性程度，又称为测试的内部一致性程度或稳定性程度。

信度的高低是用信度系数来表述的，信度系数介于0-1之间。0表示信度最低，1表示信度最高。

一般情况下，信度系数不低于0.70的测试工具被视为信度较好。

（1）重测信度

重测信度又称为再测信度，是指用同一种测试工具在不同的时间对同一群人进行多次测试所得到结果的一致性程度。

（2）复本信度

复本信度是指对同一组被测试者进行某种测试时，使用两种功能等值但是表面内容并不相同的测试形式，然后考察在这两种等值的测试中被测试者取得的分数之间的相关程度。常作为备用测验，如高考中经常使用的A卷和B卷。

（3）内部一致性信度

内部一致性信度是指反映同一测试内容的各个题目之间的得分一致性程度。考察内部一致性信度的方式主要有两种：即分半信度和同质性信度。

分半信度：是将一个测试中包含的题目一分为二，然后考察这两个半份测试结果之间的相关系数。最常见的分半方法是根据奇偶顺序来划分。

同质性信度：指一种测试内部的所有各个题目考察同一内容的程度。

（4）评价者信度

评价者信度是指不同评价者在使用同一种测试工具时所给出的分数之间的一致性程度。

（5）想达到较高的信度，需要注意的几个问题

1）测试过程要标准化，尽可能按测量学要求去做。

2）选取的样本要具有广泛的代表性，在总体中抽样时样本应尽量具有异质性，而不是集中于某一类人。

3）注意保持良好的测试环境，包括心理环境和物理环境，使被试者保持轻松自然的心态。

4）要注意测试的难度和长度。避免出现“地板效应”或“天花板效应”。尽管测试条目越多，信度往往越高，但太多的条目容易引起被试者的疲劳和厌倦，影响测试质量。

2.效度

效度即一种测试的有效性，它反映了一种测试工具对于它所要测量的内容或特质进行准确测量的程度。主要包括：内容效度、效标效度、构想效度。

（1）内容效度

内容效度是指一项测试的内容与测试所要达到的目标之间的相关程度，即一项测试的内容能够代表它所要测量的主题或特质的程度。

具有较好的内容效度，须满足的两个条件：

1）确定好想要测试的内容范围，并且使测试中的全部项目均在此范围之内。

2）测试中的项目应当是已经界定好的内容范围中具有代表性的样本。

内容效度的检验主要采用专家判断法，不太适合对智力、领导能力以及诚实性等较为抽象的特质进行评价。

一份具有较高内容效度的测试将会使求职者置身于与实际工作非常类似的情境之中，然后测试求职者目前是否有足够的知识、技术或能力来处理将来可能会面临的这些情况。

例如，如果测试的目标是预测汽车驾驶员的基本驾驶技术，那么通过直接开车上路的方法进行测试就具有内容效度。

内容效度使用的局限性：

1）如果一个组织准备在甄选和雇用求职者之后，再通过正式培训计划来教会他们掌握工作所必需的技能，那么内容效度就不太适合。

2）在内容效度中主观判断的作用很大，因而必须设法将判断过程中的推测成分减至最少，最好是将评价者的评分建立在某种相对具体和可观察的行为的基础之上。

（2）效标效度

效标效度也称效标关联效度，是指一种测试或甄选技术对被测试者的一种或多种工作行为或工作绩效进行预测的准确程度。

与甄选工作有关的效标包括产出数量或质量、上级的评价结果、缺勤率、事故发生率、销售额以及组织认为能够代表绩效的其他一些指标。

常用的效标效度有如下两种：

（3）构想效度

构想效度也称结构效度，是指一项测试对于某种不可观察的、比较抽象的构想或特质进行测量的程度。影响构想效度的主要因素：

1）理论上的构想代表性不足。