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适老化改服务宗旨

进入21世纪，我国迎来了人口迅速老龄化的时代，如何面对迅猛而来的老龄化问题已成为全社会共同关注的焦点。养老服务行业将作为老年人生活的必要保障服务提供行业，也将获得较为广阔的发展空间，行业发展潜力巨大。

我国适老化住宅分为居家式社区养老和机构养老。在这个分类模式的基础上，适老化住宅开发建设，除了建设养老机构外，更要在居家式社区养老模式中大枣良好的开放式老年社区，建设适应老龄社会的通用住宅，新建、改建与扩建并举，打造社会效益与经济效益均衡的良好局面。

最近几年来，在我国政府的高度重视下，各地出台了相应的政策措施，加大了资金支持力度，让我国适老化住宅的建设取得了长远发展。养老机构的数量不断增加，服务规模也不断扩大，日益丰富了老年人的精神文化生活。

为尽可能解决老年人的养老问题，不仅需要社会在老龄人口抚养和服务方面进行改革和创新，老年人本身对于生活的需求也将发生质的转变，过去集中住宿的养老院模式将会淡出，追求个性化适居环境的居家环境将成为主流。

我公司的适老化改造服务经营理念为：建立依靠政府购买服务、市场有偿服务、志愿公益服务相结合，再与长期护理保险制度相衔接，具有我公司特色的全覆盖、多层次、多支撑、多主体的社区居家适老化改造服务体系。再经过我公司人坚持不懈的努力和完善，形成可复制、可持续、可推广的经验，逐步推广到全市。

因此，我们把XX居家适老化改造服务机构目标确定为：2-3年在民政部门开展的社会组织等级评估4A级以上（含），使XX居家适老化改造服务机构发展成为XX市居家适老化改造服务优秀示范区，成为XX市居家适老化改造服务的前卫和榜样。

为了实现上述的管理目标，在措施上离不开下列的基本方面：

一、促进标准规范化运营

我们在合同履约运营期内承担全部法律责任和经济责任。负责XX居家适老化改造的全部经费，享有XX居家适老化改造服务机构的财务自主权，人事管理自主权，同时依法享受国家对社区居家适老化改造服务机构的支持扶助政策。必须依法无条件接受主管部门及辖区政府的管理，并积极配合管理部门、审计部门和发包方委托的对XX居家适老化改造服务机构日常管理、财务以及服务落实等事项的监督、检查、审计和考核，要求XX居家适老化改造服务机构在2-3年内通过ISO9001质量管理体系认证，实现管理标准化和科技化，服务内容的全面化、细微化、人文关怀的服务性。

二、配备专业人才，提升服务水平

配备专业的适老化需求评估人员、专业技术人员、专业适老化服务人员等专业人才形成专职服务团队，整合社会公益资源和发掘XX居家适老化改造服务机构内资源，为服务的各类老人提供全面周到的适老化改造服务，要通过开展个案服务、同质（兴趣）小组活动丰富其精神生活，实现中心主任负责制下的老有所养、老有所依、老有所乐、老有所为、老有所学的良好养老环境。

三、拓宽服务，促进良性循环

整合和发展公益资源，向社会提供便老便民服务项目，将“长者日托、长者餐桌（送餐）、短期特护”等多项具体服务打造成为“长者服务机构”项目，面向社会输出养老服务和社区服务，打造养老服务品牌，塑造全新的“社区居家适老化改造”社会公众形象。面向散居老年人开展“开放日活动”，让居民和散居老年人能够充分了解和体验XX居家适老化改造服务的优点，通过活动增加中心内老人的社会融入，丰富老人的精神生活，消除散居老年人对XX居家适老化改造服务机构的顾虑，提高接受社区居家适老化改造服务的积极性。