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2019审核员qms试题及答案

姓名：____________________

一、选择题（每题2分，共20分）

1.质量管理体系（QMS）的核心要素是：

A.管理职责

B.资源管理

C.产出的管理

D.顾客满意度

2.在ISO9001:2015标准中，以下哪项不是质量管理体系的要求：

A.持续改进

B.管理评审

C.内部审核

D.质量成本分析

3.以下哪个不是ISO9001:2015标准中的质量管理体系文件：

A.程序文件

B.管理体系文件

C.操作规程

D.质量手册

4.质量管理体系的目标是：

A.提高产品质量

B.满足顾客要求

C.持续改进

D.以上都是

5.质量管理体系审核的目的是：

A.评估质量管理体系的有效性

B.识别改进机会

C.确保符合法规要求

D.以上都是

6.质量管理体系审核的类型包括：

A.第一方审核

B.第二方审核

C.第三方审核

D.以上都是

7.质量管理体系审核的依据是：

A.质量管理体系标准

B.组织的内部文件

C.法律法规要求

D.以上都是

8.质量管理体系审核的输出包括：

A.审核报告

B.审核结论

C.审核发现

D.以上都是

9.质量管理体系审核员应具备以下哪些能力：

A.熟悉质量管理体系标准

B.具备良好的沟通技巧

C.具备较强的分析能力

D.以上都是

10.质量管理体系审核的流程包括：

A.审核计划

B.审核实施

C.审核报告

D.以上都是

二、填空题（每题2分，共20分）

1.质量管理体系（QMS）是指为实施质量管理所需的_______、_______和_______。

2.ISO9001:2015标准中，质量管理体系要求组织应建立、实施和维护一个_______。

3.质量管理体系审核员应具备_______、_______和_______等能力。

4.质量管理体系审核的目的是_______、_______和_______。

5.质量管理体系审核的类型包括_______、_______和_______。

6.质量管理体系审核的依据包括_______、_______和_______。

7.质量管理体系审核的输出包括_______、_______和_______。

8.质量管理体系审核员应具备_______、_______和_______等能力。

9.质量管理体系审核的流程包括_______、_______和_______。

10.质量管理体系的目标是_______、_______和_______。

三、判断题（每题2分，共20分）

1.质量管理体系（QMS）的核心要素是管理职责。（）

2.在ISO9001:2015标准中，质量管理体系的要求不包括持续改进。（）

3.质量管理体系文件包括程序文件、管理体系文件、操作规程和质量手册。（）

4.质量管理体系的目标是提高产品质量、满足顾客要求和持续改进。（）

5.质量管理体系审核的目的是评估质量管理体系的有效性、识别改进机会和确保符合法规要求。（）

6.质量管理体系审核的类型包括第一方审核、第二方审核和第三方审核。（）

7.质量管理体系审核的依据包括质量管理体系标准、组织的内部文件和法律法规要求。（）

8.质量管理体系审核的输出包括审核报告、审核结论和审核发现。（）

9.质量管理体系审核员应具备熟悉质量管理体系标准、具备良好的沟通技巧和具备较强的分析能力等能力。（）

10.质量管理体系审核的流程包括审核计划、审核实施和审核报告。（）

四、简答题（每题5分，共20分）

1.简述质量管理体系的基本要素。

2.简述质量管理体系审核的目的和作用。

3.简述质量管理体系审核员在审核过程中的职责。

五、论述题（10分）

论述ISO9001:2015标准对组织质量管理体系的要求及其对组织的重要性。

六、案例分析题（10分）

某企业是一家制造企业，生产过程中出现了多起产品质量问题。企业决定进行质量管理体系审核，以识别和改进存在的问题。请根据以下案例，回答以下问题：

1.作为质量管理体系审核员，您会如何制定审核计划？

2.您在审核过程中发现以下问题：

a.生产的原材料未经检验就进入生产过程。

b.产品生产过程中，员工操作不规范，导致产品缺陷率上升。

c.质量管理体系文件不完整，缺乏操作性。

请提出改进措施。

试卷答案如下：

一、选择题答案及解析思路：

1.A.管理职责

解析思路：根据ISO9001:2015标准，管理职责是质量管理体系的核心要素，包括最高管理者的承诺、领导作用、策划、支持、运行、监视、