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基于机器学习的电信用户流失预警模型：构建、评估与策略优化

一、引言

1.1研究背景与意义

在当今数字化时代，电信行业作为信息传输的关键支柱，其发展态势备受瞩目。随着通信技术的飞速迭代，从2G到5G甚至未来的6G，电信市场不断扩容，新的业务模式和服务如雨后春笋般涌现。与此同时，市场竞争也愈发激烈，各大电信运营商纷纷使出浑身解数，通过推出多样化的套餐、提升网络服务质量、开展优惠促销活动等手段，力求在这场没有硝烟的战争中抢占更多市场份额。

然而，在这看似繁荣的市场背后，电信企业却面临着一个严峻的挑战——用户流失。用户流失现象在电信行业中普遍存在，且流失率呈现出不同程度的波动。据相关数