业务员绩效考核办法.docx

?一、总则

1.目的

为了加强公司业务员队伍建设，充分调动业务员的工作积极性和主动性，建立科学合理的激励与约束机制，提高公司业务水平和经济效益，特制定本绩效考核办法。

2.适用范围

本办法适用于公司全体业务员。

3.考核原则

-公平公正原则：考核标准明确、过程透明、结果公平，确保每位业务员得到客观公正的评价。

-定量与定性相结合原则：考核指标既有定量数据，又有定性评价，全面准确地反映业务员的工作表现。

-激励与约束并重原则：通过绩效考核，激励业务员积极工作，同时对工作不力者进行约束和改进。

二、考核周期

绩效考核周期为月度考核与年度考核相结合。月度考核于次月上旬进行，年度考核在次年1月中旬进行。

三、考核内容及权重

业务员绩效考核内容包括业绩考核、工作能力考核、工作态度考核三个方面，各项考核内容所占权重如下：

1.业绩考核（60%）

-销售额（30%）：考核业务员完成的实际销售额，以财务统计数据为准。

-销售利润（20%）：考核业务员所创造的销售利润，利润计算以财务数据为依据。

-新客户开发数量（10%）：统计业务员当月成功开发的新客户数量。

2.工作能力考核（30%）

-销售技巧（10%）：评估业务员在销售过程中运用的沟通技巧、谈判能力、产品知识掌握程度等方面的表现。

-市场分析能力（8%）：考察业务员对市场动态、竞争对手的分析判断能力，以及根据市场变化调整销售策略的能力。

-客户关系管理（7%）：考核业务员对客户的维护情况，包括客户满意度、客户投诉处理等方面。

-团队协作能力（5%）：评价业务员与团队成员协作配合的情况，是否积极参与团队活动，为团队发展贡献力量。

3.工作态度考核（10%）

-责任心（4%）：考察业务员对工作任务的认真负责程度，是否按时、高质量地完成工作。

-工作积极性（3%）：评估业务员对待工作的热情和主动性，是否主动寻找业务机会，积极拓展市场。

-遵守公司制度（3%）：考核业务员遵守公司各项规章制度的情况，有无违规违纪行为。

四、考核指标及评分标准

1.业绩考核指标及评分标准

-销售额

-完成或超额完成月度销售任务，得25-30分。

-完成月度销售任务的80%-99%，得20-24分。

-完成月度销售任务的60%-79%，得15-19分。

-完成月度销售任务的40%-59%，得10-14分。

-未完成月度销售任务的40%，得0-9分。

-销售利润

-完成或超额完成月度销售利润目标，得16-20分。

-完成月度销售利润目标的80%-99%，得12-15分。

-完成月度销售利润目标的60%-79%，得8-11分。

-完成月度销售利润目标的40%-59%，得4-7分。

-未完成月度销售利润目标的40%，得0-3分。

-新客户开发数量

-当月成功开发[X]个及以上新客户，得8-10分。

-当月成功开发[X-1]个新客户，得6-7分。

-当月成功开发[X-2]个新客户，得4-5分。

-当月成功开发新客户数量不足[X-2]个，得0-3分。

2.工作能力考核指标及评分标准

-销售技巧

-销售技巧娴熟，能有效与客户沟通，成功促成交易，得8-10分。

-销售技巧较好，基本能完成销售任务，得6-7分。

-销售技巧一般，有时需要他人协助才能完成销售，得4-5分。

-销售技巧较差，沟通和谈判能力不足，得0-3分。

-市场分析能力

-对市场动态把握准确，能及时提出有针对性的销售策略，得6-8分。

-能分析市场情况，但提出的策略可行性一般，得4-5分。

-对市场分析不够深入，策略调整不及时，得2