心理危机识别与干预制度.docx

?一、总则

1.目的

为加强对个体心理危机的有效识别与干预，维护个体心理健康，预防心理危机事件的发生，保障个体生命安全和正常生活秩序，特制定本制度。

2.适用范围

本制度适用于本机构内所有人员，包括员工、服务对象及其他相关人员。

3.基本原则

-预防为主：通过开展心理健康教育、培训等活动，提高个体心理调适能力，预防心理危机的产生。

-及时发现：建立多渠道的心理危机监测机制，确保能够及时发现处于心理危机状态的个体。

-专业干预：由具备专业资质的人员实施科学、有效的心理危机干预措施。

-保密性：在心理危机识别与干预过程中，严格保护个体隐私，确保信息不被泄露。

二、心理危机识别

1.识别主体

-员工：机构内员工应关注身边人员的心理状态，发现异常情况及时报告。

-心理健康专员：负责定期开展心理评估工作，识别潜在的心理危机个体。

-服务对象反馈：鼓励服务对象主动反映自身及他人的心理问题，以便及时介入。

2.识别维度

-情绪方面：持续的情绪低落、焦虑、烦躁、易怒、情绪波动大等，且这些情绪状态严重影响到个体的日常生活、工作或学习。

-认知方面：出现注意力不集中、记忆力下降、思维迟缓、认知偏差（如过度自责、过度悲观等）、幻觉、妄想等症状。

-行为方面：行为退缩、回避社交、饮食习惯改变（如暴饮暴食或食欲不振）、睡眠障碍（失眠、多梦、早醒等）、自伤或自杀行为的迹象（如频繁提及死亡、自杀念头、准备自杀工具等）、物质滥用（如过度饮酒、滥用药物等）。

-生理方面：不明原因的身体不适、头痛、胃痛、疲劳、免疫力下降等，且经医学检查无明显器质性病变。

3.识别流程

-日常观察：员工在日常工作、生活中留意身边人员的行为表现、情绪变化等，发现异常情况及时记录并向心理健康专员报告。

-定期评估：心理健康专员定期对特定人群（如高压力岗位员工、特殊服务对象等）进行心理评估，可采用问卷调查、访谈等方式收集信息，评估其心理状态。

-主动报告：鼓励员工、服务对象等主动向心理健康专员报告自身或他人可能存在的心理危机情况。心理健康专员对报告信息进行详细记录，并及时进行初步筛查和评估。

-综合判断：心理健康专员根据收集到的信息，结合个体的过往经历、家庭背景、社会支持系统等因素，对个体是否处于心理危机状态进行综合判断。对于疑似心理危机个体，及时组织专业团队进行会诊，以明确诊断。

三、心理危机干预

1.干预团队

-心理健康专员：具备心理咨询师或心理治疗师资质，负责心理危机干预的组织、协调和初步评估工作。

-专业心理咨询师/心理治疗师：根据个体情况提供一对一的心理咨询或心理治疗服务。

-精神科医生：在必要时介入，对存在严重精神障碍的个体进行诊断和药物治疗指导。

-家属及相关支持人员：在心理危机干预过程中，协助提供个体的背景信息，给予情感支持，并配合干预措施的实施。

2.干预流程

-危机评估：干预团队在接到心理危机报告后，迅速对个体进行全面的危机评估，包括危机的严重程度、个体的心理状态、自杀风险等，确定干预方案。

-安全保障：确保个体的人身安全，移除可能导致自伤或自杀的危险物品。对于存在严重自杀风险的个体，必要时安排专人进行24小时监护。

-心理支持：由专业心理咨询师/心理治疗师与个体建立信任关系，倾听其倾诉，给予情感支持和安慰，帮助其缓解紧张、焦虑等情绪。

-认知调整：帮助个体识别和纠正不合理的认知观念和思维方式，引导其以更积极、理性的态度看待问题，增强心理调适能力。

-行为干预：根据个体情况制定具体的行为改变计划，鼓励其采取积极的行动来改善心理状态和生活状况。例如，鼓励个体参加社交活动、培养兴趣爱好、进行体育锻炼等。

-家庭及社会支持系统介入：与个体的家属及相关支持人员沟通，告知其个体的心理危机情况，指导他们如何给予个体支持和帮助。同时，协调社会资源，为个体提供必要的支持和援助。

-后续跟踪：干预结束后，对个体进行定期的跟踪随访，了解其心理状态的恢复情况，及时调整干预方案，确保干预效果的持续性。

3.干预方法

-个体心理辅导：针对个体的具体问题，采用认知行为疗法、人本主义疗法、精神分析疗法等专业方法进行一对一的心理辅导，帮助个体解决心理困扰，恢复心理健康。

-团体心理辅导：对于具有相似心理问题或处于相同心理危