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6、常用的统计技术（7）统计特征数（3）：样本中位数：把收集到的统计数据按大小顺序重新排列，排在正中的那个数就是中位数；当n为奇数时，正中间的数只有一个，当n为偶数时，中位数为正中两个数的算术平均值。中位数也是表示数据集中位置的一种特征数，只是较样本平均值所表示的数据集中位置要粗略一些，但是可减少计算的工作量。统计特征数（4）：样本方差：样本方差是衡量统计数据分散程度的一种特征值。S2=2—样本方差X—样本平均值n6、常用的统计技术（8）统计特征数（5）：6、常用的统计技术（9）样本标准偏差：S样本方差的正平方根作为样本标准偏差S=（）__样本偏差X—样本平均值统计特征数（6）：极差R=Xmax-Xmin极差一组数据中最大值与最小值之差.极差是表示数据分散程度的各种特征值中计算最简单的一种，因此极差反映实际情况的准确性较差。6、常用的统计技术（10）6、常用的统计技术（11）(三)、“两图一表”因果图常同排列图、对策表联合使用，通称为“两图一表”1、排列图（1）：由一个横坐标、两个纵坐标、几个按高低顺序排列的矩形和一条累计百分比折线组成。它是意大利经济学家帕累托在分析意大利社会财富分布时得到的“少数关键，多数次要”的结论，通过区分最重要和其他次要项目，就可以用最少的努力获得最大的改进。它是将质量改进项目从最重要到最次要进行排列而采用的一种简单的图示技术，外径尺寸超差25支，总长长度短9支，中孔尺寸超差118支，螺纹烂牙32支，其他问题16支，试用排列图对此问题进行分析。应用举例：某厂为提高产品的质量，对一批另件进行了检验，发现质量问题如下：排列图（2）：6、常用的统计技术（12）6、常用的统计技术（13）1、排列图（3）：原因不合格品数累计不合格品数比率（%）累计比率(%）中孔尺寸超差1181185959螺纹烂牙321501675外径超差2517512.587.5总长短91844.592其他1620081006、常用的统计技术（14）1、排列图（4）：又叫石川图、特性要因图、树枝图、鱼刺图等，是揭示质量特性波动与其潜在原因关系，即表达和分析因果关系的一种图表。借助因果图可以用来分析产品质量形成过程许多因素作用的结果，它可以分析因果关系；表达因果关系，积累经验；通过识别症状，分析原因，寻找措施以促进问题的解决。因果图（1）6、常用的统计技术（15）简明扼要地确定结果，即确定需要解决的一个主要质量问题，01确定可能发生的原因的主要类别，类别因素主要有：人员、机器设备、材料、方法、测量和环境等；02开始画图，把“结果”画在右边的矩形框中，然后把各类主要原因放在它的左边，作为“结果”框的输入；03因果图（2）——因果图的应用程序：6、常用的统计技术（16）寻找所有下一个层次的原因，画在相应的主（因）枝上，并继续一层层地展开下去，一张完整的因果图展开的层次至少应有2层，最深一层应寻求到可以直接采取具体措施为至；01从最末一层的原因（末端因素）中选取和识别少量（一般为3-5个）看起来对结果有最大影响的原因（即要因），并对它们做进一步的研究。02要因一定要确定在最深层次因素上，并经科学论证，确认后均应列入对策表中。03因果图（3）——因果图的应用程序：6、常用的统计技术（17）6、常用的统计技术（18）因果图（4）——因果图的应用图例：质量成本管理知识培训质量成本培训成本的基本概念成本的习性(性态）成本管理的意义成本的日常管理成本管理与企业管理的关系常用的统计技术1、成本的基本概念人：工资及附加零件：材料制造费用：水电，设备产品：制造成本生产出一个产品需要哪些条件？我们可以通过小轿车的生产来说明：销售产品：销售成本结论：1、成本定义：-指企业生产和销售产品（包括提供劳务）所发生的各种支出和耗费。它具有以下特征：（1)经济资源的耗费（2）能以货币进行计量的（3）特定对象的耗费（4）正常生产经营活动的耗费2、制造成本内容：材料，人工，费用3、销售成本内容：促销费、三包费、广告费、运输费2、成本习性成本按其习性可分为：变动成本与固定成本变动成本：总成本与产量成正比例关系的成本材料