供应室绩效考核方案.docx

?一、引言

供应室作为医院的重要支持科室，承担着全院医疗器械、物品的清洗、消毒、灭菌及供应工作，其工作质量直接关系到医疗安全和医院感染的防控。为了提高供应室工作人员的工作积极性和主动性，确保供应室工作高效、优质地完成，特制定本绩效考核方案。

二、考核目的

1.建立科学合理的绩效考核体系，全面、客观、公正地评价供应室工作人员的工作表现。

2.激励工作人员提高工作质量和效率，规范工作行为，促进供应室整体工作水平的提升。

3.为工作人员的薪酬调整、晋升、奖励等提供依据，充分调动工作人员的积极性和创造性。

三、考核原则

1.公平公正原则：考核标准明确，考核过程透明，确保考核结果公平公正，不受主观因素影响。

2.全面考核原则：从工作质量、工作效率、工作态度、团队协作等多个维度对工作人员进行全面考核。

3.量化考核原则：尽量将考核指标量化，便于考核和比较，使考核结果更具说服力。

4.激励导向原则：考核结果与薪酬、晋升、奖励等挂钩，充分发挥绩效考核的激励作用，引导工作人员积极进取。

四、考核对象

供应室全体工作人员

五、考核内容及标准

工作质量（40分）

1.清洗消毒灭菌质量（20分）

-各类医疗器械、物品清洗合格率达到98%以上，每低1个百分点扣1分。

-消毒灭菌合格率达到100%，出现1例不合格扣5分，并追究相关责任人责任。

-定期对清洗消毒灭菌效果进行监测，监测结果记录完整、准确，缺1次记录扣1分。

2.包装质量（10分）

-包装符合规范要求，包装材料选择正确，包装标识清晰、完整，发现1处不符合扣1分。

-包装后的器械、物品摆放整齐、有序，便于灭菌和取用，不符合要求每次扣1分。

3.无菌物品质量（10分）

-无菌物品存放环境符合要求，温度、湿度、空气洁净度达标，每发现1项不符合扣1分。

-无菌物品发放遵循先进先出原则，无过期发放现象，出现1次过期发放扣5分。

工作效率（30分）

1.任务完成情况（15分）

-按时完成各项工作任务，无拖延现象，每出现1次任务未按时完成扣3分。

-根据工作任务量合理安排工作时间，有效利用工作资源，提高工作效率，表现优秀得5-10分，一般得0-4分。

2.周转时间（15分）

-控制各类器械、物品的周转时间，确保临床科室使用需求。消毒灭菌周期符合规定，超出规定时间每例扣3分。

-及时回收和发放器械、物品，回收及时率达到95%以上，发放及时率达到100%，每低1个百分点扣1分。

工作态度（20分）

1.责任心（10分）

-工作认真负责，严格遵守操作规程，无违规操作行为，发现1次违规操作扣5分。

-对工作中出现的问题及时处理，主动承担责任，积极解决问题，表现优秀得5-8分，一般得0-4分。

2.服务意识（10分）

-热情接待临床科室人员，耐心解答问题，提供优质服务，受到临床科室表扬得5-8分，受到投诉每次扣5分。

-主动征求临床科室意见，及时改进工作，积极配合临床科室工作，表现良好得3-4分，一般得0-2分。

团队协作（10分）

1.相互配合（5分）

-工作人员之间相互协作，团结互助，共同完成工作任务，无推诿扯皮现象，表现优秀得3-5分，一般得0-2分。

-在工作中能够主动帮助他人解决困难，促进团队整体工作效率提升，表现突出得5分，一般得3分，较差得0-2分。

2.团队活动参与度（5分）

-积极参加供应室组织的团队活动，如培训、会议、应急演练等，出勤率达到90%以上，每低1个百分点扣1分。

-在团队活动中表现积极，为团队建设做出贡献，表现优秀得3-5分，一般得0-2分。

六、考核方法

1.日常考核：由供应室护士长及班组长负责对工作人员的日常工作表现进行观察、记录和评价，包括工作质量、工作效率、工作态度、团队协作等方面。日常考核占绩效考核总分的60%。

2.定期考核：每月末对工作人员进行一次定期考核，考核内容包括本月工作任务完成情况、工作质量指标完成情况等。定期考核占绩效考核总分的40%。

3.综合评价：将日常考核和定期考核结果进行汇总，得出工作人员的月度绩效考核得分。同时，结合科室内部满意度调查、患者反馈等情况，对工作人员进行综合评价。

七、考核结果应用

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