保洁领班绩效考核表.docx

?一、考核目的

为了全面、客观、公正地评价保洁领班的工作表现，提高保洁工作质量和效率，激励保洁领班更好地履行职责，特制定本绩效考核表。

二、考核周期

月度考核，考核时间为每月[具体日期]对上一个月的工作进行考核。

三、考核主体

由保洁主管、行政主管、区域负责人以及员工代表组成考核小组，共同对保洁领班进行考核。

四、考核内容及评分标准

工作业绩（50分）

1.清洁质量达标率（20分）

-评分标准：每月对负责区域进行清洁质量检查，清洁质量达标率达到95%及以上得16-20分；达标率在90%-94%得11-15分；达标率在85%-89%得6-10分；达标率低于85%得0-5分。

-数据来源：清洁质量检查记录

2.卫生问题投诉处理及时率（15分）

-评分标准：卫生问题投诉处理及时率达到100%得12-15分；及时率在90%-99%得8-11分；及时率在80%-89%得4-7分；及时率低于80%得0-3分。

-数据来源：投诉处理记录

3.工作任务完成率（15分）

-评分标准：每月按时完成各项保洁工作任务，无工作延误情况得12-15分；有1-2次工作延误得8-11分；有3-4次工作延误得4-7分；工作延误次数超过4次得0-3分。

-数据来源：工作任务安排表及完成情况记录

团队管理（30分）

1.员工培训计划执行情况（10分）

-评分标准：每月按时组织员工培训，培训内容涵盖清洁技能、安全知识等，且培训记录完整得8-10分；能组织培训，但培训记录不完整得5-7分；未按计划组织培训得0-4分。

-数据来源：培训计划及培训记录

2.员工工作纪律遵守情况（10分）

-评分标准：所负责团队员工严格遵守工作纪律，无迟到、早退、旷工等现象得8-10分；有1-2人次违反工作纪律得5-7分；有3-4人次违反工作纪律得2-4分；违反工作纪律人次超过4次得0-1分。

-数据来源：考勤记录及违纪情况报告

3.团队协作与凝聚力（10分）

-评分标准：团队成员之间协作良好，互帮互助，能高效完成各项工作任务得8-10分；团队协作一般，偶尔出现工作配合不顺畅的情况得5-7分；团队协作较差，经常出现工作扯皮现象得0-4分。

-数据来源：员工反馈及工作表现观察记录

成本控制（15分）

1.清洁用品使用成本控制（10分）

-评分标准：每月清洁用品实际使用成本控制在预算范围内得8-10分；超出预算10%以内得5-7分；超出预算10%-20%得3-4分；超出预算20%以上得0-2分。

-数据来源：清洁用品采购及使用记录

2.设备维护成本控制（5分）

-评分标准：合理使用和维护清洁设备，设备故障率低，维修成本控制在合理范围内得4-5分；设备出现一定故障率，但维修成本未超出过多得2-3分；设备故障率较高，维修成本超出较多得0-1分。

-数据来源：设备维修记录及成本核算

工作态度（5分）

1.责任心（2分）

-评分标准：工作认真负责，对待保洁工作一丝不苟，积极主动承担工作任务得1.6-2分；责任心一般，能完成本职工作得1.1-1.5分；责任心较差，工作敷衍了事得0-1分。

-数据来源：日常工作表现观察记录

2.工作积极性（2分）

-评分标准：对工作充满热情，主动寻求提高工作效率和质量的方法，积极参与公司组织的各项活动得1.6-2分；工作积极性一般，按部就班完成工作得1.1-1.5分；工作积极性差，缺乏主动精神得0-1分。

-数据来源：日常工作表现观察记录及员工反馈

3.服从意识（1分）

-评分标准：严格服从上级工作安排，及时响应工作指令得0.8-1分；服从意识一般，偶尔出现工作安排执行不及时的情况得0.5-0.7分；服从意识较差，经常不服从工作安排得0-0.4分。

-数据来源：工作安排记录及上级反馈