物业管理进退场交接方案.docx

?一、引言

物业管理交接工作是确保物业项目平稳过渡、保障业主正常生活秩序的关键环节。规范、有序的交接能够避免管理真空，减少纠纷，维护各方权益。本方案旨在明确物业管理进退场交接的流程、内容、责任主体及相关注意事项，确保交接工作顺利进行。

二、交接原则

1.合法合规原则：交接过程严格遵守国家法律法规、行业标准及相关合同约定。

2.全面完整原则：涵盖物业项目的各类资产、资料、服务事项等，确保无遗漏。

3.清晰准确原则：交接信息要清晰、准确，避免模糊不清或产生歧义。

4.平稳过渡原则：保障物业运营不间断，最大程度减少对业主生活的影响。

三、进场交接

（一）交接准备

1.成立交接小组

-组成人员：由新物业公司代表、原物业公司代表、业主委员会代表（如有）等组成。

-职责分工：明确各方在交接过程中的职责，确保工作有序开展。

2.资料收集

-原物业公司提供：包括物业项目的规划设计资料、竣工验收资料、设施设备清单及维护记录、业主档案、财务账目等。

-新物业公司准备：交接所需表格、文件模板等。

3.现场勘查

-时间安排：提前与原物业公司沟通，确定勘查时间。

-勘查内容：对物业共用部位、共用设施设备的现状进行详细勘查，记录存在的问题及损坏情况。

（二）交接流程

1.资料交接

-清单核对：双方按照资料清单逐一核对资料，确保资料的完整性和准确性。

-资料签收：新物业公司对接收的资料进行签收，并注明签收日期。

2.资产交接

-实物盘点：对物业项目的固定资产、办公用品、工具等进行实物盘点，填写资产交接清单。

-资产确认：双方共同确认资产的数量、状况等，办理资产交接手续。

3.设施设备交接

-运行状况介绍：原物业公司向新物业公司介绍设施设备的运行状况、操作规程、维护保养计划等。

-现场操作演示：原物业公司技术人员对重要设施设备进行现场操作演示，确保新物业公司人员熟悉操作流程。

-资料移交：移交设施设备的相关图纸、档案、维修记录等资料。

4.人员交接

-人员信息核对：原物业公司向新物业公司提供在职员工名单、岗位信息、劳动合同等。

-工作交接沟通：新物业公司与原物业公司员工进行工作交接沟通，了解工作重点和难点。

-关键岗位人员培训：原物业公司对新物业公司关键岗位人员进行短期培训，使其尽快熟悉工作。

（三）交接验收

1.验收标准

-资料验收：资料齐全、真实、有效，符合相关规定。

-资产验收：资产数量准确、状况良好，与交接清单一致。

-设施设备验收：设施设备运行正常，性能指标符合要求，资料完整。

2.验收方法

-资料审查：对接收的资料进行详细审查。

-现场检查：对资产和设施设备进行实地检查、测试。

3.验收报告

-编制：验收完成后，由新物业公司编制交接验收报告。

-确认：双方对验收报告进行确认，如有问题及时协商解决。

四、退场交接

（一）交接通知

1.通知时间：原物业公司提前[X]天向业主委员会（如有）、新物业公司及相关部门发出退场交接通知。

2.通知内容：包括退场原因、交接时间、交接地点、交接联系人及联系方式等。

（二）交接准备

1.清理工作

-财务清理：对物业项目的财务账目进行清理，结清各项费用，编制财务报表。

-物资清理：清理剩余物资，列出清单，做好交接准备。

-工作交接准备：整理未完成的工作事项，制定交接计划。

2.人员安排

-确定留守人员：安排必要的留守人员负责退场期间的相关工作。

-明确交接人员职责：明确留守人员和交接人员的职责，确保工作衔接。

（三）交接流程

1.资料交接

-资料整理：原物业公司对需移交的资料进行整理、分类。

-资料移交：按照交接清单向新物业公司移交资料，并办理签收手续。

2.资产交接

-资产盘点：对剩余资产进行盘点，与新物业公司进行核对。

-资产移交：办理资产移交手续，确保资产数量和状况清晰。

3.设施设备交接

-运行状况说明：向新物业公司说明设施设备的运行现状、存在问题及处理建议。

-维修保养记录移交：移交设施设备的维修保养记录等资料。