物业小区清洁管理考核标准.docx

?一、引言

清洁管理是物业小区管理的重要组成部分，直接关系到小区的环境卫生、居民生活质量以及小区的整体形象。为了确保物业小区清洁工作的规范化、标准化，提高清洁服务质量，特制定本考核标准。

二、考核目的

通过建立科学合理的考核标准，对物业小区清洁管理工作进行全面、客观、公正的评价，激励清洁人员提高工作质量和效率，及时发现和解决清洁管理中存在的问题，不断提升小区清洁水平，为居民创造一个整洁、舒适的居住环境。

三、考核原则

1.客观公正原则：考核过程和结果应基于客观事实，不受主观因素影响，确保公平公正。

2.全面性原则：涵盖小区清洁工作的各个方面，包括公共区域、楼道、垃圾处理等，进行全面考核。

3.可操作性原则：考核标准明确、具体，易于理解和执行，便于清洁人员和管理人员操作。

4.动态性原则：根据小区实际情况和管理要求的变化，适时调整考核标准，确保其有效性和适应性。

四、考核对象

负责物业小区清洁管理工作的清洁服务团队及相关管理人员。

五、考核内容及标准

公共区域清洁

1.道路及广场

-考核标准：路面无杂物、积水、污渍，保持干净整洁；广场地面无明显垃圾、痰迹等。

-考核方法：实地查看，随机选取小区内不同位置的道路和广场进行检查。

-评分细则：每发现一处杂物扣[X]分，积水扣[X]分，污渍扣[X]分；广场地面每发现一处垃圾扣[X]分，痰迹扣[X]分。

2.绿化带

-考核标准：绿化带内无杂物、白色垃圾，绿化植物无明显积尘。

-考核方法：实地观察，随机抽查绿化带区域。

-评分细则：每发现一处杂物扣[X]分，白色垃圾扣[X]分；绿化植物积尘明显每处扣[X]分。

3.公共设施设备

-考核标准：路灯、指示牌、宣传栏等公共设施设备表面干净，无灰尘、污渍。

-考核方法：查看公共设施设备外观。

-评分细则：每发现一处公共设施设备有灰尘或污渍扣[X]分。

4.水景

-考核标准：水质清澈，无异味，池壁无青苔、污垢，水面无漂浮物。

-考核方法：实地查看水景状况。

-评分细则：水质不清澈或有异味扣[X]分，池壁有青苔或污垢每处扣[X]分，水面有漂浮物每处扣[X]分。

楼道清洁

1.楼道地面

-考核标准：地面干净，无杂物、污渍，无痰迹。

-考核方法：逐层检查楼道地面。

-评分细则：每发现一处杂物扣[X]分，污渍扣[X]分，痰迹扣[X]分。

2.楼道扶手

-考核标准：扶手表面光滑，无灰尘、污渍。

-考核方法：触摸检查扶手。

-评分细则：扶手有灰尘或污渍每处扣[X]分。

3.楼道门窗

-考核标准：门窗玻璃干净透明，窗框无灰尘。

-考核方法：查看门窗外观。

-评分细则：玻璃有污渍或水印扣[X]分，窗框有灰尘每处扣[X]分。

4.楼道墙壁

-考核标准：墙壁无蜘蛛网，无乱张贴、乱涂画现象。

-考核方法：观察楼道墙壁。

-评分细则：每发现一处蜘蛛网扣[X]分，乱张贴或乱涂画每处扣[X]分。

垃圾处理

1.垃圾收集

-考核标准：垃圾按时收集，垃圾桶无满溢现象，周边地面干净无散落垃圾。

-考核方法：在垃圾收集时间段查看垃圾桶状态及周边环境。

-评分细则：垃圾未按时收集每次扣[X]分，垃圾桶满溢一处扣[X]分，周边地面有散落垃圾每处扣[X]分。

2.垃圾清运

-考核标准：垃圾日产日清，运输过程中无垃圾洒落。

-考核方法：检查垃圾清运记录及沿途是否有垃圾洒落。

-评分细则：垃圾未日产日清每次扣[X]分，发现垃圾洒落一处扣[X]分。

3.垃圾中转站

-考核标准：垃圾中转站地面干净，无异味，设备正常运行。

-考核方法：实地查看垃圾中转站情况。

-评分细则：地面有垃圾或污渍扣[X]分，有异味扣[X]分，设备故障未及时维修每次扣[X]分。

卫生间清洁

1.公共卫生间

-考核标准：地面干净无水渍，便器清洁无污垢，洗手台干净无积水，镜子明亮，无异味。

-考核方法：进入公共卫生间实地检查。

-评分细则：地面有水渍一处扣[X]分，便器有污垢一处扣[X]分，洗手台有积水一处扣[X]分，镜子有污渍扣