※收尾管理计划方案160309第三次修改.docx

?##一、引言

本收尾管理计划方案旨在确保项目能够顺利完成收尾工作，达成项目目标，实现项目预期的成果交付，并对项目过程中产生的各类资源进行妥善处理，为项目的正式结束提供全面、系统的指导。此方案是基于160309版本进行的第三次修改，以进一步优化收尾流程、明确责任分工、加强风险管理等，确保收尾工作的高效、有序进行。

##二、项目概述

（一）项目背景

简述项目发起的缘由、项目的目标及期望达成的业务成果，说明项目在组织战略中的地位和作用。

（二）项目范围

详细描述项目所涵盖的工作内容、交付成果、涉及的业务领域、地理范围等，明确项目边界，避免在收尾阶段出现范围蔓延。

（三）项目进度

回顾项目整体进度安排，包括关键里程碑的完成情况、实际进度与计划进度的对比分析，指出项目是否存在进度延误情况及其原因，为收尾阶段的时间规划提供参考。

（四）项目预算

列出项目的总预算、各阶段预算执行情况、费用支出明细等，分析项目预算的使用情况，评估是否存在预算超支或节约情况及其原因，以便在收尾阶段对费用进行合理结算和控制。

##三、收尾工作目标

（一）交付成果验收

确保所有项目交付成果均已按照要求完成，并通过内部质量审核和客户验收，达到项目预期的质量标准。

（二）资源清理

完成项目过程中涉及的各类资源（如设备、物资、软件、文档等）的清理、盘点和处置工作，确保资源的合理利用和妥善管理。

（三）知识转移

将项目实施过程中积累的知识、经验和最佳实践进行有效整理和转移，使相关人员能够掌握项目成果，为后续业务开展提供支持。

（四）财务结算

完成项目的财务结算工作，确保项目费用的准确核算、支付合规，处理好与供应商、合作伙伴等的财务往来，避免遗留财务问题。

（五）团队解散

妥善安排项目团队成员的后续工作，进行团队绩效评估和激励，正式解散项目团队，确保团队成员能够顺利过渡到新的工作岗位或项目中。

##四、收尾工作内容及流程

（一）交付成果验收

1.内部审核

-成立内部验收小组，成员包括项目团队核心成员、相关技术专家、质量管理人员等。

-依据项目需求文档、设计文档、测试报告等，对项目交付成果进行全面审查，检查其是否符合质量标准和功能要求。

-针对审查中发现的问题，记录详细的问题清单，明确问题描述、责任人、整改期限等信息，并及时反馈给项目执行团队进行整改。

2.客户验收

-与客户沟通确定验收时间、地点和方式，提前准备好验收所需的文档资料，如项目成果演示文稿、操作手册、测试报告等。

-在客户验收过程中，向客户详细介绍项目交付成果的功能、性能、优势等，解答客户疑问，确保客户对项目成果满意。

-根据客户反馈的意见和建议，及时调整和完善交付成果，直至客户签署验收报告，确认项目交付成果通过验收。

（二）资源清理

1.设备物资清理

-制定设备物资清单，对项目过程中使用的各类设备、工具、办公用品、原材料等进行全面盘点，核实数量、规格、状态等信息。

-对于闲置或不再使用的设备物资，按照公司相关规定进行分类处理，如调配给其他部门使用、进行报废处理、出售给二手市场等，并做好相应的资产核销手续。

-对仍在使用的设备物资进行维护保养，确保其正常运行，为后续可能的项目支持或业务运营提供保障。

2.软件系统清理

-梳理项目涉及的各类软件系统，包括自主开发软件、购买的商业软件、开源软件等，明确软件的使用许可情况、版本信息、安装位置等。

-对于不再使用的软件系统，及时进行卸载或停用，并按照软件使用协议办理相关手续，避免产生不必要的软件使用费用。

-对软件系统中的数据进行备份和清理，确保数据的安全性和完整性，同时根据项目收尾要求，对数据进行分类存储或销毁处理。

3.文档资料整理

-对项目过程中产生的各类文档资料进行全面收集、整理和归档，包括项目计划、需求文档、设计文档、测试文档、用户手册、培训资料、会议纪要、变更记录等。

-按照文档的类型、用途、时间顺序等进行分类编号，建立清晰的文档目录结构，便于查询和检索。

-对重要文档资料进行电子备份和纸质存档，确保文档的安全性和可追溯性。同时，根据公司知识管理要求，将部分有价值的文档上传至公司知识管理平台，实现知识共享。

（三）知识转移

1.知识梳理

-组织项目团队成员对项目实施过程中积累的知识、经验和最佳实