软装配饰运营管理中心职责及岗位说明书.docx

?##一、运营管理中心概述

软装配饰运营管理中心是企业中负责软装配饰业务整体运营和管理的核心部门。它承担着协调各方资源，确保软装配饰项目从策划、设计到实施、售后等各个环节顺利进行的重要职责，对于提升企业在软装配饰领域的竞争力和市场份额起着关键作用。

##二、运营管理中心职责

（一）战略规划与决策支持

1.参与制定公司软装配饰业务的长期发展战略，结合市场趋势和公司资源，明确业务方向和目标。

2.定期收集、分析软装配饰行业动态、市场数据及竞争对手信息，为公司决策层提供战略决策依据，协助制定相关政策和策略。

（二）项目策划与管理

1.负责软装配饰项目的整体策划，包括项目定位、风格设计、预算编制等，确保项目符合客户需求和公司业务目标。

2.组织协调项目团队，制定项目实施计划，明确各阶段任务、责任人及时间节点，监督项目进度，及时解决项目中出现的问题，确保项目按时、高质量交付。

3.负责与客户沟通协调，了解客户需求和意见，及时反馈项目进展情况，处理客户投诉和纠纷，维护良好的客户关系。

（三）供应链管理

1.建立和优化软装配饰供应链体系，与供应商建立长期稳定的合作关系，确保原材料和产品的稳定供应。

2.负责供应商的评估、选择和管理，定期对供应商进行考核，确保供应商提供的产品质量、价格和交货期符合公司要求。

3.监控库存水平，合理安排采购计划，降低库存成本，提高资金周转率。

（四）产品研发与创新

1.关注软装配饰行业的流行趋势和新技术应用，组织开展产品研发工作，推出具有市场竞争力的新产品和新方案。

2.与设计团队紧密合作，参与产品设计过程，提供市场需求和用户反馈信息，确保产品设计符合市场需求和公司品牌形象。

3.负责产品的知识产权保护，申请相关专利和商标，维护公司的技术创新成果。

（五）质量控制与管理

1.制定软装配饰产品和服务的质量标准和检验流程，确保项目实施过程和交付成果符合质量要求。

2.组织开展质量检验和验收工作，对原材料、半成品和成品进行抽检和检验，及时发现和解决质量问题。

3.建立质量反馈机制，收集客户和内部员工的质量意见和建议，持续改进质量管理体系和工作流程。

（六）团队建设与管理

1.根据部门业务发展需求，制定人员招聘计划，负责人员招聘、选拔和录用工作，组建高效的运营管理团队。

2.组织开展员工培训和发展工作，制定培训计划，提升员工业务能力和综合素质，为员工提供职业发展机会和晋升通道。

3.建立健全部门内部管理制度和绩效考核体系，激励员工积极工作，提高工作效率和团队凝聚力。

（七）市场推广与营销支持

1.协助市场部门制定软装配饰业务的市场推广策略和营销方案，提供产品和服务信息支持。

2.参与各类市场推广活动，展示公司软装配饰产品和服务优势，提升公司品牌知名度和市场影响力。

3.收集客户反馈和市场信息，为市场部门调整营销策略提供依据，促进业务销售增长。

（八）财务管理与成本控制

1.协助财务部门编制软装配饰业务的预算计划，包括项目预算、成本预算等，并监控预算执行情况，确保各项费用支出在预算范围内。

2.分析项目成本构成，提出成本控制措施和建议，降低项目成本，提高项目盈利能力。

3.参与财务审计和财务分析工作，提供业务数据支持，为公司财务管理决策提供依据。

##三、岗位说明书

（一）运营管理中心总监

1.岗位职责

-全面负责运营管理中心的整体运营和管理工作，制定部门工作计划和目标，并组织实施。

-领导和管理团队，确保团队高效协作，完成各项工作任务，提升团队整体素质和业务能力。

-负责软装配饰业务的战略规划和决策支持，参与公司高层决策，为公司发展提供战略指导。

-统筹协调项目策划、供应链管理、产品研发、质量控制等各项工作，确保业务流程顺畅，项目顺利推进。

-建立和维护良好的客户关系，拓展业务渠道，提升公司市场份额和品牌形象。

-监控部门财务状况，控制成本支出，确保部门运营效益。

-完成公司领导交办的其他工作任务。

2.任职要求

-本科及以上学历，室内设计、市场营销、企业管理等相关专业优先。

-具有[X]年以上软装配饰行业运营管理经验，熟悉行业发展动态和市场趋势。

-具备较强的战略规划能力、组织协调能力、沟通谈判能力和团队管理能力。

-具有良好的市场洞察力和决策能力，能够带领团队应对市场挑战，实现