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?一、考核目的
为了全面、客观、公正地评价员工的工作表现,激励员工提高工作绩效,促进公司整体业绩的提升,特制定本绩效考核表。
二、考核原则
1.客观公正原则:以事实为依据,避免主观随意性,确保考核结果真实可靠。
2.全面考核原则:从工作业绩、工作能力、工作态度等多个维度进行综合评价。
3.沟通反馈原则:考核过程中保持与员工的沟通,及时反馈考核结果,帮助员工改进工作。
三、考核周期
月度考核与年度考核相结合。月度考核于次月上旬进行,年度考核于次年1月进行,年度考核结果以月度考核结果为基础。
四、考核对象
公司全体员工
五、考核内容及权重
(一)工作业绩(60%)
1.工作目标完成情况(40%)
-根据员工所在岗位的工作目标和任务,考核其目标完成的程度。
-目标完成率=实际完成的工作量/计划工作量×100%
-考核方式:由上级主管根据员工工作成果进行评分。
2.工作质量(20%)
-工作成果的准确性、完整性、规范性等方面。
-考核方式:通过工作成果审核、客户反馈等方式进行评价。
(二)工作能力(30%)
1.专业技能(15%)
-员工所具备的与工作相关的专业知识和技能水平。
-考核方式:通过专业知识测试、实际操作考核等方式进行评分。
2.学习能力(5%)
-员工主动学习新知识、新技能,提升自身能力的表现。
-考核方式:观察员工日常学习情况、培训参与度及学习成果等进行评价。
3.沟通协调能力(5%)
-与同事、上级、客户等有效沟通和协调工作的能力。
-考核方式:通过上级评价、同事评价、客户反馈等方式进行综合评分。
4.问题解决能力(5%)
-在工作中发现问题、分析问题并有效解决问题的能力。
-考核方式:根据员工处理问题的实际案例进行评价。
(三)工作态度(10%)
1.工作积极性(4%)
-对工作的热情和主动程度,是否积极主动承担工作任务。
-考核方式:上级主管根据日常观察进行评分。
2.责任心(3%)
-对待工作的认真负责程度,是否按时、高质量完成工作任务。
-考核方式:通过工作失误率、任务完成及时性等方面进行评价。
3.团队合作精神(3%)
-在团队中与他人协作配合的能力和态度。
-考核方式:同事评价和上级评价相结合。
六、考核实施
(一)月度考核
1.员工自评(10%)
-员工根据自己当月的工作表现,对照考核标准进行自我评价,填写自评表。
2.上级评价(70%)
-上级主管根据员工的工作业绩、工作能力和工作态度等方面的表现,对员工进行评价,填写上级评价表。
3.同事评价(20%)
-与员工有工作关联的同事对其进行评价,评价内容主要包括工作协作、沟通等方面,填写同事评价表。
4.数据收集与汇总
-人力资源部门负责收集员工自评表、上级评价表和同事评价表,并进行数据汇总。
5.考核结果计算
-月度考核得分=员工自评得分×10%+上级评价得分×70%+同事评价得分×20%
6.考核结果反馈
-人力资源部门将月度考核结果反馈给员工本人,员工如有异议,可在规定时间内提出申诉。
(二)年度考核
1.年度考核得分计算
-年度考核得分=各月度考核得分平均值×70%+年度总结评价得分×30%
2.年度总结评价
-员工撰写年度工作总结,对自己一年来的工作表现进行全面回顾和总结。
-上级主管根据员工全年工作表现,结合年度工作目标完成情况,对员工进行年度总结评价。
3.考核结果等级划分
-根据年度考核得分,将员工考核结果划分为优秀(90分及以上)、良好(80-89分)、合格(60-79分)、不合格(60分以下)四个等级。
4.考核结果应用
-优秀员工给予表彰和奖励,如奖金、晋升机会等。
-良好员工给予适当的鼓励和培训机会,帮助其进一步提升。
-合格员工要求其制定改进计划,限期改进工作表现。
-不合格员工视情况进行降职、调岗或辞退处理。
七、考核面谈
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