《商务沟通》课件_任务4.2.3 同事间冲突处理.pptx

;;;角色资料：

生产部主管：不希望被开除。

原因1、小王是技术骨干，能干。2、出发点是为生产考虑。3、小王事后承认自己一时冲动。

行政部主管：希望被开除。

原因：1、最近厂风有点乱，偷盗斗殴增多，需杀鸡敬猴。2、公司效益不好，与管理混乱有关，小王欲随意领用零件就是一叶知秋的落叶。3、刚上任，需立威。

人事部主管：不希望被开除。

原因：1、最近事多人少，忙的焦头烂额。2、技术人员特别难招。

仓库主管：希望被开除

原因：1、小刘完全正确，需先入库后出库。2、生产部门高高在上，仓库很受伤，有必要给点反击。3、生产部的紧急生产，仓库并不知情。

;;一、冲突的定义与性质;建设性冲突：会给组织带来创意、活力和发展

;两种不同性质的冲突的比较;三、冲突产生的原因;三、冲突产生的原因;四、冲突解决的管理方式和适用时机;四、冲突解决的管理方式和适用时机;;训练分享;