银行员工考核评语.docxVIP

?一、员工基本信息

[员工姓名]，[性别]，[年龄]，于[入职时间]加入我行，目前在[所在部门]担任[具体职务]。

二、工作业绩考核

（一）存款业务

1.储蓄存款

-在过去一年中，该员工积极拓展储蓄客户资源，通过多种渠道如电话营销、上门拜访、举办客户活动等方式，成功吸引了大量新客户。全年新增储蓄存款[X]万元，完成年初既定目标的[X]%，为所在网点储蓄存款规模的增长做出了显著贡献。

-特别值得一提的是，该员工注重客户关系维护，凭借专业的服务和耐心的沟通，赢得了客户的高度认可，客户转介绍率达到[X]%，进一步促进了储蓄业务的良性发展。

2.对公存款

-积极跟进对公客户，深入了解客户需求，为客户提供个性化的金融服务方案。成功营销了[X]家优质对公客户，新增对公存款[X]万元，完成对公存款任务的[X]%。

-在与[重点对公客户名称]的合作中，该员工展现出了卓越的沟通协调能力和专业素养，通过多次拜访和协商，成功为客户争取到了更优惠的结算政策，同时协助客户优化资金管理，不仅稳固了与该客户的合作关系，还为我行带来了可观的对公存款增量。

（二）贷款业务

1.贷款发放

-严格按照我行贷款政策和流程，认真审查贷款申请资料，确保贷款发放的合规性和风险可控性。全年共发放各类贷款[X]笔，金额总计[X]万元，贷款发放准确率达到100%。

-在贷款审批过程中，能够充分运用专业知识，对客户的还款能力和信用状况进行全面评估，为我行筛选出了一批优质贷款客户，有效降低了贷款风险。

2.贷款回收

-高度重视贷款回收工作，定期对贷款客户进行跟踪回访，及时掌握客户经营状况和还款能力变化情况。通过积极有效的催收措施，全年贷款逾期率控制在[X]%以内，贷款回收率达到[X]%，高于行业平均水平。

-在处理[一笔逾期贷款客户名称]的逾期贷款时，该员工主动与客户沟通协商，了解客户逾期原因，制定了个性化的还款计划，并持续跟进监督，最终成功帮助客户按时足额归还了逾期贷款，避免了我行的损失，同时维护了我行与客户的良好合作关系。

（三）中间业务

1.信用卡业务

-积极推广我行信用卡产品，通过开展信用卡营销活动、与周边商户合作等方式，加大信用卡宣传力度。全年共营销信用卡[X]张，完成信用卡任务的[X]%，有效提升了我行信用卡市场占有率。

-在信用卡客户服务方面，能够及时响应客户咨询和投诉，为客户提供专业、热情的服务，客户满意度达到[X]%以上。通过优质的服务，成功推荐了多项信用卡增值服务，如分期业务、积分兑换等，为我行带来了额外的中间业务收入。

2.理财产品销售

-深入学习和了解我行各类理财产品特点和优势，根据客户风险承受能力和理财需求，为客户提供精准的理财建议。全年共销售理财产品[X]万元，完成理财产品销售任务的[X]%。

-在理财产品销售过程中，注重客户教育，通过举办理财讲座、一对一咨询等方式，帮助客户树立正确的理财观念，提高客户对理财产品的认知度和信任度。同时，积极拓展高净值客户群体，成功为多位高净值客户量身定制了专属理财方案，为我行创造了较高的中间业务收入。

三、工作能力考核

（一）专业知识与技能

1.该员工具备扎实的金融专业知识，熟悉银行各项业务流程和相关法律法规。在日常工作中，能够熟练运用专业知识解决客户提出的各种金融问题，为客户提供准确、专业的建议和解决方案。

2.熟练掌握银行业务系统操作技能，能够高效地完成各类业务交易和数据处理工作。在系统升级和业务流程优化过程中，能够快速适应新的操作要求，并积极协助同事解决系统操作方面的问题，确保业务的正常开展。

（二）沟通协调能力

1.具有良好的沟通能力，能够与客户、同事和上级进行有效的沟通交流。在与客户沟通时，能够耐心倾听客户需求，用通俗易懂的语言向客户解释金融产品和服务，赢得了客户的信任和好评。

2.在与同事协作方面，能够积极主动地分享工作经验和信息，协助同事解决工作中遇到的问题。在跨部门项目中，能够与其他部门同事密切配合，协调各方资源，共同推动项目顺利进行，展现出了较强的团队协作精神和沟通协调能力。

（三）问题解决能力

1.在面对工作中出现的各种问题和挑战时，能够保持冷静，迅速分析问题原因，并提出有效的解决方案。例如，在处理客户投诉时，能够耐心倾听客户诉求，深入调查问题根源，及时协调相关部门解决问题，最终使客户满意而归。

2.善于总结工作经验教训，不断优化工作方法和流程。针对业务办理过