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?##一、名词解释
1.人力资源：指在一定范围内的人口总体所具有的劳动能力的总和，或者说是指能够推动整个经济和社会发展的具有智力劳动和体力劳动能力的人们的总和。
2.人力资源规划：是企业根据发展战略、目标及内外环境的变化，预测未来企业任务和环境对企业的要求，为完成这些任务和满足这些要求而提供人力资源的过程。
3.工作分析：又称职位分析、岗位分析或职务分析，它是确定完成各项工作所需技能、责任和知识的系统过程，是一种重要而普遍的人力资源管理技术。
4.招聘：指企业为了发展的需要，根据人力资源规划和工作分析的要求，寻找、吸引那些有能力又有兴趣到本企业任职的人员，并从中选出适宜人员予以录用的过程。
5.培训：是一种有组织的知识传递、技能传递、标准传递、信息传递、信念传递、管理训诫行为，通过教学或实验等方法，促使员工的行为和态度发生改变，以提高员工的工作能力和工作绩效。
6.绩效考核：是企业按照一定的标准，采用科学的方法，对员工的工作行为、工作态度和工作业绩进行考核和评价的过程。
7.薪酬：是员工因向所在的组织提供劳务而获得的各种形式的酬劳。狭义的薪酬指货币和可以转化为货币的报酬。广义的薪酬除了包括狭义的薪酬以外，还包括获得的各种非货币形式的满足。
##二、简答题
1.简述人力资源管理的目标与任务
-目标：
-保证组织对人力资源的需求得到最大限度的满足。
-最大限度地开发与管理组织内外的人力资源，促进组织的持续发展。
-维护与激励组织内部人力资源，使其潜能得到最大限度的发挥，使其人力资本得到应有的提升与扩充。
-任务：
-制定人力资源规划。
-进行工作分析与设计。
-招聘与选拔合适的人员。
-开展培训与开发工作。
-建立合理的绩效管理体系。
-设计并实施公平合理的薪酬福利体系。
-做好员工关系管理，营造良好的工作氛围。
2.人力资源规划的主要内容有哪些
-总体规划：阐述在规划期内企业对人力资源的总需求和总供给、人力资源管理的总目标和总政策等。
-业务规划：
-人员补充计划：预测企业未来人员需求，制定招聘政策和程序，确定招聘渠道和方法等。
-人员配置计划：明确各类人员的工作岗位、职责、工作任务等，合理调配人员。
-人员接替和提升计划：确定关键岗位的接替人员，规划员工的职业发展路径。
-培训与开发计划：根据员工需求和企业发展需要，设计培训课程和开发项目。
-薪酬激励计划：制定薪酬策略，设计激励机制，以吸引、保留和激励员工。
-劳动关系计划：处理员工关系，制定劳动政策，预防和解决劳动纠纷。
-退休解聘计划：规划员工退休、解聘等事宜，合理调整人员结构。
3.工作分析的方法有哪些
-观察法：通过直接观察员工的工作过程来收集工作信息。优点是直观、真实；缺点是不适用于脑力劳动为主的工作，且观察时间有限。
-面谈法：与员工进行面对面交流，了解其工作内容、职责、工作流程等。优点是能深入了解员工想法；缺点是可能存在信息偏差。
-问卷调查法：设计问卷让员工填写，收集工作相关信息。优点是可大规模收集信息；缺点是问卷设计要求高，可能存在员工不认真填写的情况。
-工作日志法：员工记录自己每天的工作活动、任务完成情况等。优点是信息详细、真实；缺点是整理分析工作量大。
-功能性工作分析法：从工作者、工作对象、工作工具三个方面对工作进行分析。优点是全面、系统；缺点是专业性强，操作复杂。
4.招聘的渠道有哪些
-内部招聘：
-晋升：从企业内部选拔优秀员工晋升到更高职位。
-工作轮换：让员工在不同岗位上轮换工作，拓宽视野和技能。
-内部公开招聘：通过企业内部公告等方式，面向全体员工招聘岗位。
-外部招聘：
-招聘广告：在报纸、杂志、网站等媒体上发布招聘信息。
-人才招聘会：参加各类人才招聘会，与求职者直接交流。
-校园招聘：到高校招聘应届毕业生。
-职业介绍机构：委托职业介绍所推荐合适人员。
-猎头公
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