质量控制管理程序.docx

?一、目的

本程序旨在建立一套完善的质量控制管理体系，确保公司产品和服务符合规定的质量标准，满足客户需求，提高公司的市场竞争力和经济效益。

二、适用范围

本程序适用于公司内部所有与产品质量和服务质量相关的活动，包括原材料采购、生产加工、成品检验、售后服务等全过程。

三、职责

1.质量管理部门

-制定和完善质量控制管理制度和流程。

-负责组织质量检验和审核工作，对产品和服务质量进行监督和检查。

-分析和处理质量问题，制定改进措施并跟踪落实。

-定期向上级领导汇报质量状况，提出质量改进建议。

2.采购部门

-负责采购符合质量要求的原材料和零部件。

-与供应商建立良好的合作关系，确保供应商的质量保证能力。

-协助质量管理部门对采购物资进行检验和验收。

3.生产部门

-按照质量管理体系要求组织生产，确保生产过程的稳定性和可靠性。

-加强生产过程中的质量控制，严格执行工艺纪律，保证产品质量符合标准。

-对生产过程中出现的质量问题及时进行处理和反馈，配合质量管理部门进行质量改进。

4.其他部门

-各部门负责本部门工作范围内的质量控制，确保各项工作符合质量要求。

-积极配合质量管理部门开展质量工作，提供必要的支持和信息。

四、程序内容

（一）质量策划

1.质量目标设定

-根据公司的经营战略和市场需求，制定年度质量目标，包括产品合格率、客户满意度、质量成本控制等指标。

-将质量目标分解到各部门和各岗位，明确具体的责任人，并确保目标的可衡量性和可实现性。

2.质量计划制定

-针对新产品开发、重大项目实施等，制定专项质量计划。

-质量计划应包括质量目标、质量控制措施、检验和试验计划、质量记录要求等内容。

（二）文件控制

1.文件分类与编号

-将与质量控制相关的文件分为质量手册、程序文件、作业指导书、质量记录等类别，并进行统一编号。

-文件编号应具有唯一性和系统性，便于识别和管理。

2.文件编制与审批

-文件的编制应符合质量管理体系的要求，内容应准确、清晰、完整。

-文件编制完成后，应按照规定的审批流程进行审核和批准，确保文件的有效性。

3.文件发放与回收

-文件发放应进行登记，确保发放给需要使用的部门和人员，并明确文件的发放范围和有效期。

-文件使用完毕后，应及时回收，进行妥善保管或销毁，防止文件的丢失和误用。

4.文件修订与更新

-当文件内容发生变化时，应及时进行修订和更新。

-修订后的文件应重新进行审批和发放，确保所有相关人员使用的是最新有效的文件。

（三）采购控制

1.供应商选择与评价

-建立供应商评价标准，对供应商的资质、生产能力、质量保证能力等进行综合评价。

-定期对供应商进行实地考察和评估，选择合格的供应商，并建立供应商档案。

2.采购合同签订

-在采购合同中明确质量要求、检验标准、验收方式、售后服务等条款，确保采购物资的质量符合要求。

-采购合同签订后，应及时将相关信息传递给质量管理部门和其他相关部门。

3.采购物资检验与验收

-采购物资到货后，应按照规定的检验标准和程序进行检验和验收。

-检验内容包括外观、尺寸、性能、质量证明文件等，确保采购物资符合质量要求。

-对验收合格的物资办理入库手续，对不合格物资应及时通知供应商进行处理。

（四）生产过程控制

1.工艺文件执行

-生产部门应严格按照工艺文件组织生产，确保产品质量的一致性和稳定性。

-加强对工艺纪律的检查和监督，对违反工艺纪律的行为进行及时纠正和处理。

2.设备维护与管理

-建立设备维护保养制度，定期对设备进行维护、保养和检修，确保设备的正常运行。

-对关键设备应进行重点监控，配备必要的检测和控制设备，保证设备的精度和可靠性。

3.人员培训与管理

-对生产操作人员进行岗位技能培训，使其熟悉产品工艺和质量要求，掌握操作技能。

-加强对员工的质量意识教育，提高员工的质量责任感和工作积极性。

4.过程检验与试验

-在生产过程中，应按照规定的检验频次和方法进行过程检