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中国移动笔试题考试题真题复习资料

选择题

1.中国移动的核心价值观是（）

A.正德厚生，臻于至善

B.客户为根，服务为本

C.创新无限，沟通永恒

D.移动信息专家

答案：A。“正德厚生，臻于至善”是中国移动的核心价值观。“正德厚生”强调企业对社会的责任和使命，“臻于至善”表达了不断追求卓越的进取精神。B选项“客户为根，服务为本”体现了服务理念；C选项“创新无限，沟通永恒”不是核心价值观；D选项“移动信息专家”是企业定位相关表述。

2.中国移动5G的三大应用场景不包括（）

A.增强移动宽带

B.超高可靠低时延通信

C.大规模机器类通信

D.高速稳定视频通话

答案：D。中国移动5G的三大应用场景是增强移动宽带（eMBB）、超高可靠低时延通信（uRLLC）、大规模机器类通信（mMTC）。高速稳定视频通话属于增强移动宽带场景下的应用之一，并非三大应用场景。

3.下列哪种技术不属于中国移动物联网技术体系（）

A.NBIoT

B.eMTC

C.LoRa

D.ZigBee

答案：C。中国移动物联网技术体系主要包括NBIoT（窄带物联网）、eMTC（增强机器类通信）等。LoRa是一种低功耗广域物联网通信技术，不属于中国移动自主推动的物联网技术体系。ZigBee也是常见的物联网短距离无线通信技术，在一些智能家居等场景有应用，且也可与中国移动的物联网体系配合。

填空题

1.中国移动的企业使命是创无限通信世界，做信息社会栋梁。

答案解析：这是中国移动明确的企业使命，体现了企业致力于创造无限的通信可能性，在信息社会中发挥重要支撑和引领作用。

2.中国移动的5G频段主要有2.6GHz、3.5GHz和26GHz等。

答案解析：2.6GHz频段具有覆盖和容量兼顾的特点，3.5GHz频段是全球5G部署的主流频段，26GHz频段属于毫米波频段，可提供高速率的数据传输。

3.中国移动OneNET是面向物联网领域的PaaS（平台即服务）平台。

答案解析：OneNET平台为开发者提供设备接入、设备管理、数据存储、数据分析等一系列基础能力，属于PaaS层的平台，帮助开发者更便捷地开发物联网应用。

判断题

1.中国移动的4G网络采用的是TDLTE制式，不支持FDDLTE。（）

答案：错误。中国移动主要采用TDLTE制式，但也支持FDDLTE，在部分频段上进行了TDLTE和FDDLTE的融合组网，以提升网络性能和覆盖效果。

2.中国移动的5G网络能够完全替代4G网络。（）

答案：错误。虽然5G网络在速率、时延等方面有显著优势，但4G网络在当前仍有其存在的价值。4G网络覆盖范围广，能满足大部分普通用户的日常通信需求，而且5G网络建设需要逐步推进，在相当长的一段时间内，4G和5G网络将并存。

3.中国移动推出的“和彩云”仅用于存储个人照片和视频。（）

答案：错误。“和彩云”是中国移动面向个人和家庭用户推出的云存储服务，不仅可以存储个人照片和视频，还能存储文档、音乐等各类文件，同时还提供了多端同步、在线预览、分享等功能。

解答题

1.请简要介绍中国移动在5G技术创新方面的主要举措。

答案：

网络建设创新：积极进行5G基站的大规模建设，采用先进的组网技术，如SA（独立组网）和NSA（非独立组网）混合组网，提升网络覆盖和性能。同时，开展5G网络切片技术的研究和应用，根据不同行业需求提供定制化的网络服务。

技术研发创新：加大在5G核心技术上的研发投入，如5G毫米波技术，以实现更高的数据传输速率；推动5G边缘计算技术发展，减少数据传输时延，提高响应速度。

应用创新：联合产业合作伙伴开展5G行业应用创新，如在智能交通、工业互联网、智慧医疗等领域打造了一系列示范应用项目，推动5G技术在各行各业的落地。

标准制定创新：深度参与国际和国内5G标准的制定工作，将自身的技术成果和实践经验融入标准中，提升在全球5G技术领域的话语权。

2.中国移动如何提升客户服务质量？

答案：

优化服务渠道：不断完善线上线下服务渠道，线上通过手机营业厅、网上营业厅等平台，为客户提供便捷的自助服务，如业务办理、费用查询等；线下加强营业厅的建设和管理，提高服务人员的专业素质和服务水平。

加强客户反馈处理：建立健全客户反馈机制，及时收集客户的意见和建议。对客户的投诉和问题进行快速响应和处理，通过回访等方式确保客户满意。

推出个性化服务：根据客户的消费习惯和需求，为客户提供个性化的业务推荐和服务方案。例如，针对不同流量需求的客户推出合适的套餐。

提升网络质量：持续进行网络建设和优化，保障通信网络的稳定和高速。通过技术手段减少网络故障和信号