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项目三
任务五招呼寒暄，提升好感
目录
创设情境，课程引入
:课程内容介绍
大H识王现，休时示床
四、情境再现，能力提升
五、评价总结
六、布置作业
教学目标
1.能理解寒暄的重要意义
2.能掌握寒暄的类型及寒暄时应注意的细节
3
课程引入
讨论
与很久未见面的朋友、同事、与人初次见面时应怎样?
同学见面时应怎样?
二、课程内容介绍
一、寒暄的类型
二、寒暄时应注意的细节
三、分组模拟，拜访情景
四、情景再现，分析案例
三、知识呈现
寒暄的类型
问候型
攀认型
敬恭型
典型你好!
问候新年好!
早上好!
传统你上班吗?
问候意会
类型型问你吃饭吗?
候你去哪儿?
古典久仰!久仰!
型问幸会幸会!
候
寒暄时应注重的细节
案例
一个旅游团在冬季来北京观光，恰巧遇上了天下鹅毛大雪，着
装、行李、步行、登山等都将受到一定的影响，有的游客对在北京
的行程安全比较担忧。这时导游员在出行的大巴车上讲解：“亲爱
的朋友们，早上好!我想大家一定非常兴奋!因为北京此时正呈现
出难得一见的北国风光，千里冰封，万里雪飘的壮观景色，今天实
在是个难得的日子，是我们可以亲自去体验毛泽东主席诗句意境的
日子，那么就让我们快乐地上路，去当一次踏雪登长城的好汉吧!
游客们此时减少了对天气变化所带来的不便的担心，情绪顿时高涨
起来。
江苏某企业的总经理和一位外国商人做生意，准备签200万的合
同，两人见面寒暄时，谈到美国“911”事件，谈到本·拉登，对本。
拉登这个人的定义上，两个人产生了分歧，这位总经理定义本·拉登
是恐怖分子，外国商人的看法比较新奇，说他是伊斯兰的民族英雄，
两个人因看法不同，最后不欢而散，200万的合同就此告吹。
自然妥帖，建立认
案例1说明寒暄时应注重哪些
问题1同感，真诚营造和
细节?
谐氛围。
尽量避开政治话题、
案例2说明寒暄时应避免什么
问题2民族话题，人太直，
误区?
争执辩解是误区。
针对不同对象，寒暄时在口吻、用语、话题上相同吗?请举例说明。
教师公务员社区大妈
四、能力提升
01
拜访前辈应怎样寒暄?敬慕型
02拜访长辈应怎样寒暄?问候型
拜访同事应怎样寒暄?问候型
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