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管理咨询师考试试题及答案

一、单项选择题

1.管理咨询的本质是（）。

A.培训

B.建议

C.服务

D.监督

答案：C

解析：管理咨询是由具有丰富经营管理知识和经验的专家，深入到企业现场，与企业管理人员密切配合，运用各种科学方法，找出经营管理上存在的主要问题，进行定量及定性分析，查明产生问题的原因，提出切实可行的改善方案并指导实施，以谋求企业坚实发展的一种改善企业经营管理的服务活动。所以本质是服务，选C。

2.以下哪项不属于企业战略管理咨询的基本程序（）。

A.战略诊断

B.战略制定

C.战略控制

D.战略实施

答案：C

解析：企业战略管理咨询的基本程序包括战略诊断、战略制定、战略实施。战略控制是企业战略管理过程中的一个环节，但不属于咨询的基本程序，选C。

3.企业生产管理咨询的核心问题是（）。

A.生产能力

B.生产计划

C.生产组织

D.提高企业生产系统的效益和效率

答案：D

解析：企业生产管理咨询的核心问题是提高企业生产系统的效益和效率，其他生产能力、生产计划、生产组织等都是围绕这一核心来开展和服务的，选D。

二、填空题

1.管理咨询按范围可分为（）咨询和（）咨询。

答案：综合、专题

解析：综合咨询是对企业的整体情况进行全面的诊断和咨询；专题咨询则是针对企业某一个特定的问题或领域进行深入的分析和建议。

2.企业市场营销咨询中，市场细分的常用变量有地理变量、人口变量、（）变量和行为变量。

答案：心理

解析：心理变量包括消费者的生活方式、个性、购买动机等，与地理变量、人口变量、行为变量共同构成市场细分的常用变量体系。

3.质量管理体系的核心标准是（）。

答案：ISO9001

解析：ISO9001规定了质量管理体系要求，用于证实组织具有提供满足顾客要求和适用法规要求的产品的能力，目的在于增进顾客满意，是质量管理体系的核心标准。

三、判断题

1.管理咨询就是为企业提供一些现成的解决方案，企业只需照做即可。（）

答案：错误

解析：管理咨询不仅仅是提供现成的解决方案，更重要的是帮助企业分析问题、找出原因，并与企业管理人员共同探讨和制定适合企业实际情况的方案，同时还要指导企业实施和进行后续的跟踪改进，而不是让企业单纯照做。

2.企业人力资源管理咨询中，岗位评价的结果可以直接作为员工的薪酬标准。（）

答案：错误

解析：岗位评价只是确定岗位相对价值的一种方法，其结果为薪酬设计提供了重要依据，但不能直接作为员工的薪酬标准。员工薪酬还需要考虑个人绩效、市场薪酬水平等多种因素。

3.企业财务战略的目标是追求企业利润最大化。（）

答案：错误

解析：企业财务战略的目标不仅仅是追求企业利润最大化，还包括实现企业价值最大化、保持财务的稳健性和可持续性等多个方面，利润最大化只是其中一个较为片面的表述。

四、解答题

1.简述管理咨询的作用。

答案：

管理咨询的作用主要体现在以下几个方面：

（1）提升管理水平：帮助企业发现管理中存在的问题，引进先进的管理理念、方法和技术，优化企业的管理流程和组织结构，从而提高企业的管理效率和效益。

（2）增强竞争力：通过对企业内外部环境的分析，为企业制定科学合理的战略规划，明确企业的发展方向和目标，提升企业在市场中的竞争力。

（3）解决实际问题：针对企业面临的具体问题，如生产效率低下、市场营销困难、财务风险等，提供具体的解决方案和建议，并指导企业实施，帮助企业解决实际困难。

（4）培养人才：在咨询过程中，通过与企业管理人员的密切合作和交流，传授相关的知识和技能，培养企业自身的管理人才，提高企业的自我发展能力。

（5）促进变革：推动企业进行必要的变革和创新，适应市场变化和企业发展的需要，使企业能够保持持续的发展动力。

2.分析企业战略管理咨询中战略制定的主要步骤。

答案：

企业战略管理咨询中战略制定主要有以下步骤：

（1）环境分析：包括外部环境分析和内部环境分析。外部环境分析要研究宏观环境（政治、经济、社会、技术等）、行业环境（行业竞争状况、市场需求等）；内部环境分析要评估企业的资源（人力、物力、财力等）、能力（研发、生产、营销等）和核心竞争力。

（2）确定企业使命和愿景：明确企业存在的目的和未来期望达到的状态，为战略制定提供方向和指引。

（3）设定战略目标：根据环境分析和企业使命愿景，设定具体、可衡量、可实现、相关联、有时限（SMART）的战略目标，如市场份额目标、利润目标等。

（4）制定战略方案：基于环境分析和战略目标，制定多种可能的战略方案，如成本领先战略、差异化战略、集中化战略等，并对各方案进行评估和比较。

（5）选择战略方案：综合考虑各方面因素，从多个战略方案中选择最适合企业的方案，同时要确保所选方案与企业的资源和能力相