公司司机管理制度.docx

公司司机管理制度

?一、总则

1.目的

为加强公司司机队伍管理，规范司机行为，提高服务质量，确保行车安全，特制定本管理制度。

2.适用范围

本制度适用于公司所有在职司机。

3.职责

-行政部门负责司机的日常管理、调度安排、培训教育、考核评价等工作。

-司机应严格遵守本制度，服从调度安排，安全、准时、优质地完成出车任务。

二、司机行为规范

1.职业道德

-遵守国家法律法规，诚实守信，爱岗敬业，具有良好的职业道德和服务意识。

-不得利用工作之便谋取私利，不得接受客户或其他相关人员的贿赂、礼品等。

2.工作纪律

-严格遵守公司的考勤制度，按时上下班，不得迟到、早退、旷工。如有特殊情况需请假，应提前按照公司请假流程办理请假手续。

-上班时间不得擅自离岗、串岗，不得在车内睡觉、玩手机、看视频等与工作无关的事情。

-严格遵守公司的保密制度，不得泄露公司机密信息、客户信息及乘车人员的隐私等。

3.形象要求

-保持良好的个人形象，着装整洁、得体，不得穿拖鞋、短裤等不符合工作场合的服装上岗。

-保持车内整洁卫生，定期打扫车厢、擦拭座椅、清理杂物等，为乘客提供舒适的乘车环境。

4.服务态度

-对待乘客热情礼貌，使用文明用语，主动为乘客开门、关门，帮助乘客提拿行李等。

-耐心解答乘客的问题，满足乘客的合理需求，不得与乘客发生争吵或冲突。

-按照乘客要求的路线行驶，不得擅自更改路线或故意绕路。

三、车辆管理

1.车辆调度

-行政部门根据工作需要统一调度车辆，司机应服从调度安排，按时出车。

-司机接到出车任务后，应及时与行政部门确认出车时间、地点、乘车人员等信息，并提前做好出车准备。

-如因特殊情况无法执行出车任务，司机应提前向行政部门说明原因，经同意后方可调整。

2.车辆使用

-车辆主要用于公司业务活动、员工因公出行等，未经行政部门批准，不得擅自将车辆用于私人用途。

-司机应爱护车辆，定期对车辆进行检查、保养，确保车辆性能良好、安全设施齐全有效。

-在使用车辆过程中，如发现车辆故障或异常情况，应及时向行政部门报告，并配合维修人员进行维修。

3.车辆保养

-行政部门负责制定车辆保养计划，司机应按照保养计划定期对车辆进行保养，包括更换机油、机滤、空滤、轮胎换位等常规保养项目，以及车辆的年检、保险等工作。

-司机应做好车辆日常保养记录，详细记录车辆的保养时间、保养项目、维修情况等信息。

-车辆保养费用由公司统一支付，司机应按照公司规定的流程办理报销手续。

4.车辆维修

-车辆发生故障或需要维修时，司机应及时向行政部门报告，经行政部门同意后，将车辆送至指定的维修厂进行维修。

-司机应协助维修人员检查车辆故障原因，提供必要的维修信息，确保维修工作顺利进行。

-维修费用由公司统一结算，司机应在维修完成后及时将维修发票、维修清单等资料提交给行政部门办理报销手续。

-对于车辆维修的零部件更换，司机应进行确认，确保更换的零部件质量合格、价格合理。

四、行车安全管理

1.安全培训

-行政部门定期组织司机进行安全培训，培训内容包括交通安全法规、安全驾驶技能、应急处置知识等。

-司机应积极参加安全培训，认真学习培训内容，不断提高安全意识和驾驶技能。

-新入职司机在上岗前必须参加公司组织的安全培训，并经考试合格后方可上岗。

2.安全检查

-司机每天出车前应对车辆进行安全检查，检查内容包括车辆外观、轮胎、刹车、灯光、仪表盘等，确保车辆安全设施齐全有效。

-在行车过程中，司机应随时注意车辆运行状态，如发现异常情况应及时停车检查，排除故障后方可继续行驶。

-收车后，司机应对车辆进行再次检查，清理车内杂物，关闭车辆电源，确保车辆安全停放。

3.遵守交通法规

-司机必须严格遵守国家交通安全法规，文明驾驶，不得超速、超载、酒驾、疲劳驾驶等违规行为。

-严格按照交通信号、标志、标线行驶，服从交通警察的指挥，不得强行超车、逆行、闯红灯等。

-在行车过程中，司机应系好安全带，确保自身安全。同时，提醒乘客系好安全带，保障乘客的乘车安全。

4.应急处置

-司机应熟悉车辆应急处置流