公共关系工作程序.pptVIP

第一节公共关系调查一、公共关系调查的意义使组织能够准确地进行形象定位为组织决策提供科学依据使组织及时地把握公众舆论提高组织公共关系活动的成功率公共关系调查的原则客观性原则全面性原则调查对象必须能够代表公众资料必须全面时效性原则计划性原则伦理原则02添加标题套餐二：1000元订阅全年48期印刷版杂志01添加标题套餐一：480元订阅全年48期电子版杂志03添加标题套餐三：1000元订阅全年48期印刷版以及电子版杂志假如《哈佛商业周刊》发行付费电子版杂志，并配合推出以下三种订阅套餐，你最有可能选择哪一种套餐呢？三、公共关系调查的内容组织的形象调查1)组织自我期望形象调查了解组织领导对组织形象的期望水平。调查了解全体员工对自己组织的看法和企望完整地掌握组织的实际状态和基本条件组织实际社会形象调查公众网络分析形象地位测量形象要素分析评价调查项目非常相当稍微中稍微相当非常评价调查项目经营方针正直652510经营方针不正直办事效率高256510办事效率低服务态度诚恳152065服务态度恶劣业务水平有创新207010业务水平缺乏创新管理顾问有名气1090管理顾问没有名气公司的规模大255520公司的规模小形象差距的比较分析组织的公众情况调查公众构成情况调查内部与外部公众构成情况公众需求情况调查公众物质与精神需求情况公众评价情况调查产品、服务质量、管理水平、人员素质、组织外向活动包括：分布情况、功能作用、媒介所需信息的情况调查公共关系传播媒介的调查03单击此处添加正文，文字是您思想的提炼，为了演示发布的良好效果，请言简意赅地阐述您的观点。活动主体的人力、财力情况调查和活动客观环境调查。02单击此处添加正文，文字是您思想的提炼，为了演示发布的良好效果，请言简意赅地阐述您的观点。公共关系活动的条件调查01公共关系调查的程序与方法公共关系调查的程序确定任务、制定方案、收集资料、处理结果公共关系调查的方法访谈调查法常规访谈深度访谈封闭式开放式你认为本期杂志如何？你认为本期杂志的内容与版式如何？问卷调查法1文献分析法单击此处添加正文，文字是您思想的提炼，为了演示发布的良好效果，请言简意赅地阐述您的观点。您的内容已经简明扼要，字字珠玑，但信息却千丝万缕、错综复杂，需要用更多的文字来表述；但请您尽可能提炼思想的精髓，否则容易造成观者的阅读压力，适得其反。正如我们都希望改变世界，希望给别人带去光明，但更多时候我们只需要播下一颗种子，自然有微风吹拂，雨露滋养。恰如其分地表达观点，往往事半功倍。2抽样调查法简单随机抽样分层抽样也称分类抽样或分组抽样，先将抽样的总体按照特征分类，即分层。根据调查的需要按职业、性别、文化程度、年龄等的差别特征来分层。然后在每个层中再进行随机抽样。分层同比：不同分类同一比例分层异比：不同分类不同比例聚类抽样法也叫多段抽样法或整群抽样法，把研究对象划分为若干聚类，再用随机抽样法抽取聚类，加以研究。等距抽样法单击此处添加正文，文字是您思想的提炼，为了演示发布的良好效果，请言简意赅地阐述您的观点。配额抽样法单击此处添加正文，文字是您思想的提炼，为了演示发布的良好效果，请言简意赅地阐述您的观点。第二节公共关系策划公共关系策划的程序准备工作材料分析确立目标明确、具体，并具有可行性和可控性。实质性工作设计主题首先，活动主题必须与公共关系目标相一致，并能充分表现目标。其次，主题要有鲜明的个性，要突出本次活动的特色。再次，主题要适应公众心理的需要。2002年中国移动-诺基亚彩信手机新闻采访行动活动主题：新闻手中行，彩信看巨变分析公众分析判断公众对组织的期望和要求。分析各类公众对组织的期望和要求的共同点、不同点及异同的程度。选择媒介根据传播对象、传播内容和形式、组织实力和组织的环境条件来选择媒介日常行政经费、器材设施费、劳务报酬经费、具体活动项目开支经费活动的机动费用一般占总费用的20％预算经费1审定方案方案优化方案论证对目标、限制性因素、潜在问题、预期结果进行分析书面报告与方案的审定2第三节公共关系活动方式及实施公共关系实施的特点实施效应的联动性目标公众社会文化习俗未认识到的、隐蔽的问题实施过程的动态性实施过程的创造性01单击此处添加正文，文字是您思想的提炼，请尽量言简意赅地阐述观点。影响公共关系实施的因素02避免发生目标障碍的根本途径是事先的防范。目标障碍03文化障碍、观念障碍、心理障碍、组织障