客户分级分类管理与维护流程相关知识试卷.docx

客户分级分类管理与维护流程相关知识试卷

1、关键客户中业委会主任/副主任/对接人，维护拜访频次（?）不少于一次

A、1个月(正确答案)

B、3个月

C、每周、

D、半个月

2、关键客户中业委会主任/副主任/对接人类型客户，拜访责任人为()

A、客户关系经理

B、项目经理、(正确答案)

C、社区关系总监

D、运营交付经理

3、关键客户中，公共关系单位客户街道办主任及社区居委会书记类型客户，拜访责任人为（）

A、项目客户关系经理、

B、城区社区关系负责人(正确答案)

C、项目经理

D、城区运营总监

4、费用型客户，维护拜访频次为（）一次

A、1个月(正确答案)

B、2个月

C、3个月、