游客感知视角下襄阳市红色旅游产品质量提升策略研究.pdf

摘要

摘要

红色旅游作为一种专项旅游产品，巧妙地将旅游产业与爱国主义教育相结合，

它不仅是旅游产业结构优化的体现，更是革命传统教育与现代旅游相融合的产物。

红色旅游,以弘扬民族精神为主旨,在国家政策和市场的双重支持下备受青睐。全

国各红色旅游经典景区的基础设施正在逐步完善，红色文化精神得以广泛传承，

红色旅游蓬勃发展。2023年8月，文化和旅游部等五部委联合印发《用好红色资

源培育时代新人红色旅游助推铸魂育人行动计划（2023-2025）》，明确提出优

化红色旅游产品供给，然而从现实情况分析，众多红色旅游景区仍存在产品品质

不高、育人作用不突出等问题，特别是存在于非知名红色景区。襄阳地区拥有丰

富的红色文化资源，高度重视革命文物的保护与利用工作，目前已经取得一些成

效，但在推动红色旅游产品质量提升方面仍存在思路不清、手段不明等问题。因

此，本文基于游客感知视角，从满足游客日益增长的红色旅游需求出发，推动襄

阳红色旅游产品质量提升。

本文在收集和阅读大量文献资料以及在红色旅游工作者中预调研的基础上，

依托感知价值理论、推拉理论、利益相关者理论、可持续发展理论，结合襄阳市

红色旅游的现状，构建影响襄阳市红色旅游产品重要性和满意度指标体系。在红

色旅游相关文献的基础上，借助学者们其他类型旅游产品提升相关研究成果，从

资源禀赋、基础设施、产品品质、产品保障、服务质量、宣传推广等6个一级指

标31项二级指标分析影响襄阳市红色旅游产品品质的因素。选取襄阳红色旅游景

区，以景区游客作为研究对象进行问卷调查。应用EXCEL软件、SPSS软件汇总分

析数据，进行信度、效度分析，并绘制出6个一级指标以及31个二级指标的IPA

象限图，分析得出襄阳市红色旅游产品的优势区、保持区、机会区、改进区。

本研究发现，游客对襄阳市红色旅游产品总体满意度均值为4.467，满意度较

高，但调查中仍有一些二级指标游客满意度不高，最低分为4.414。从数据分析，

资源丰度、历史文化价值、思想教育价值、经济价值、景区及周边综合道路状况、

景区及周边停车便利程度、休息区布局合理程度、工作人员业务熟练程度、意见

反馈便利程度、意见处理效率方面非常重要，但满意度低。针对调查结果，本文

分析了襄阳市红色旅游产品现存问题。最后，本文提出了整合红色资源、发挥资

源价值，争取各方支持、完善基础设施，立足游客需求、丰富旅游产品，加强统

筹规划、增强保障能力，重视人才培养、提高服务水平，坚持多措并举、加大宣

传力度等方面提升襄阳市红色旅游产品质量的策略，以此为襄阳市以及其他地区

I

摘要

红色旅游产品质量提升提供借鉴。

关键词：游客感知；红色旅游；产品质量；提升策略；IPA分析；襄阳

II

Abstract

Abstract

Asaspecialtourismproduct,redtourismcleverlycombinestourismindustrywith

patrioticeducation.Itisnotonlytheembodimentoftheoptimizationoftourism

industrystructure,butalsotheproductoftheintegrationofrevolutionarytraditional

educationandmoderntourism.Redtourism,withthepurposeofpromotingthenational

spirit,isfavoredbythedualsupportofnationalpoliciesandthemarket.The

infrastructureoftheclassicscenicspotsofredtourisminthecountryisgr