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文化体育用品公司经营管理制度

一、总则

为加强公司经营管理，规范经营行为，提高经济效益，特制定本经营管理制度。本制度适用于公司全体员工，是公司经营管理活动的基本准则。

二、组织架构与职责

1.管理层：负责公司战略规划、重大决策制定、资源调配等。

2.销售部门：负责产品销售、客户开发与维护、市场推广等工作。

3.采购部门：负责原材料及成品采购，确保货物质量与供应及时性。

4.仓储物流部门：负责货物存储、保管、发货及物流配送管理。

5.财务部门：负责公司财务管理、成本核算、资金运作等工作。

三、采购管理

1.供应商选择：建立供应商评估体系，综合评估供应商信誉、产品质量、价格、交货期等因素，选择优质供应商。

2.采购流程：采购部门根据销售计划和库存情况制定采购计划，经审批后实施采购。采购合同需明确产品规格、数量、价格、交货期、质量标准等条款。

3.货物验收：货物到货后，仓储物流部门协同质量检验人员进行验收，对不合格产品及时与供应商沟通退换货。

四、销售管理

1.客户管理：建立客户档案，记录客户基本信息、购买记录、需求偏好等，定期回访客户，维护良好客户关系。

2.销售流程：销售人员与客户沟通需求，提供产品报价和方案，签订销售合同。销售合同需明确产品规格、数量、价格、交货期、付款方式等条款。

3.售后服务：建立售后服务体系，及时处理客户投诉和售后问题，提高客户满意度。

五、仓储物流管理

1.库存管理：建立库存管理制度，定期盘点库存，确保库存数量准确。根据销售情况和市场预测，合理控制库存水平。

2.货物存储：货物分类存放，标识清晰，保持仓库整洁、通风、防潮、防火、防盗。

3.物流配送：选择合适的物流合作伙伴，确保货物及时、安全送达客户手中。物流费用合理控制，降低物流成本。

六、财务管理

1.预算管理：建立全面预算管理制度，编制年度预算，包括收入预算、成本预算、费用预算等，定期对预算执行情况进行分析和调整。

2.成本控制：加强成本核算和控制，降低采购成本、生产成本、销售成本等各项费用支出。

3.资金管理：合理安排资金，确保公司日常经营和发展所需资金。加强资金风险管理，防范资金链断裂风险。

七、员工管理

1.招聘与培训：根据公司发展需要，招聘合适人才。定期组织员工培训，提高员工业务能力和综合素质。

2.绩效考核：建立绩效考核制度，对员工工作业绩、工作态度、工作能力等进行考核，考核结果与薪酬、晋升、奖励等挂钩。

3.薪酬福利：制定合理的薪酬福利制度，保障员工基本权益，提高员工工作积极性。

八、附则

1.本制度由公司管理层负责解释和修订。

2.本制度自发布之日起生效实施。