电梯应急救援服务规范 DB3301 T 2201—2024.pdfVIP

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CCSQ78

3301

浙江省杭州市地方标准

DB3301/T2201—2024

电梯应急救援服务规范

2024-12-20发布2025-01-20实施

杭州市市场监督管理局发布

DB3301/T2201—2024

电梯应急救援服务规范

1范围

本文件规定了电梯应急救援服务工作的基本要求、救援响应、服务要求和评价与改进的要求。

本文件适用于电梯应急救援相关单位及人员在电梯应急救援服务中应遵循的工作要求，自动扶梯、

自动人行道的应急救援服务可参照执行。

2规范性引用文件

下列文件中的内容通过文中的规范性引用而构成本文件必不可少的条款。其中，注日期的引用文件，

仅该日期对应的版本适用于本文件；不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本

文件。

GB/T7024电梯、自动扶梯、自动人行道术语

GB/T24476—2023电梯物联网企业应用平台基本要求

DB33/T728电梯维修保养安全管理规范

3术语和定义

GB/T7024、GB/T24476—2023和DB33/T728界定的以及下列术语和定义适用于本文件。

3.1

故障fault

可能影响或中断电梯正常运行的状态。

[来源：GB/T24476—2023，3.4，有修改]

3.2

困人peopletrapped

由于电梯故障或事件的原因导致乘客被困在轿厢内的现象。

[来源：GB/T24476—2023，3.2]

3.3

使用单位userunit

具有在用电梯管理权利和管理义务的单位，即电梯产权所有者或受其委托、授权的电梯管理者。

3.4

签约维保单位contractedmaintenanceunit

与使用单位签订维护保养合同，负责电梯维护保养工作的单位。

3.5

社会救援单位socialrescueunit

具有电梯制造或电梯安装（含修理）资质，受电梯应急处置中心调度，对相应区域的电梯困人等

故障实施应急救援的单位。

3.6

电梯应急处置中心elevatoremergencyresponsecenter

1

DB3301/T2201—2024

经政府行政监督管理部门授权，对接到的电梯困人等故障实施应急救援调度，并进行相关数据处

理和统计分析的组织。

3.7

救援站点rescuesite

由社会救援单位设立，并经电梯应急处置中心确认，承担二级救援响应任务的工作点。

3.8

应急救援人员emergencyrescuer

实施电梯应急救援工作的持有特种设备作业人员资格证书（电梯修理）的人员。

4基本要求

4.1使用单位

4.1.1应建立岗位职责、隐患治理、应急救援等电梯安全管理制度，制定电梯安全风险管理清单。

4.1.2应根据本单位电梯的数量、用途、使用环境等情况，配备电梯安全总监和足够数量的电梯安全

员，并逐台明确负责的电梯安全员。

4.1.3应落实电梯值班室或监控室24h值班制度，定期检查并确认电梯运行监测装置和紧急报警装

置正常使用。

4.1.4在发生困人等突发情况时，应立即安抚被困人员，并组织相关人员实施救援。

4.1.5应定期组织电梯应急救援演练，保持电梯应急救援通道畅通。

4.1.6应确保轿厢内张贴的特种设备使用标志、安全使用说明、安全注意事项、安全警示标志、应急

救援电话清晰有效。

4.2签约维保单位

4.2.1应建立24h值班制度，接到电梯困人故障通