2025年物业管理师职业能力测试卷：物业管理项目管理与运营管理技巧试题.docx

2025年物业管理师职业能力测试卷：物业管理项目管理与运营管理技巧试题

考试时间：______分钟总分：______分姓名：______

一、选择题（每题2分，共20分）

1.下列哪项不属于物业管理项目的基本目标？

A.提高物业服务质量

B.降低物业成本

C.提升物业管理水平

D.获取最大利润

2.物业管理项目策划阶段的主要工作不包括以下哪项？

A.确定物业管理项目的定位

B.制定物业管理项目的组织架构

C.编制物业管理项目的预算

D.签订物业管理合同

3.下列哪项不属于物业管理项目实施阶段的主要工作？

A.组织项目管理团队

B.制定物业管理项目的实施计划

C.质量控制

D.财务管理

4.物业管理项目验收阶段的主要工作不包括以下哪项？

A.检查物业管理项目的完成情况

B.组织物业管理项目的交付

C.确定物业管理项目的后期维护方案

D.编制物业管理项目的验收报告

5.下列哪项不属于物业管理项目运营管理的主要任务？

A.制定物业管理项目的运营计划

B.监督物业管理项目的执行

C.分析物业管理项目的运营效果

D.评估物业管理项目的风险

6.物业管理项目运营管理中的绩效评估指标不包括以下哪项？

A.物业服务质量

B.物业管理成本

C.物业管理团队满意度

D.物业管理项目的社会影响力

7.下列哪项不属于物业管理项目运营管理中的沟通管理？

A.与业主沟通

B.与政府及相关部门沟通

C.与物业管理公司内部沟通

D.与施工单位沟通

8.物业管理项目运营管理中的风险管理不包括以下哪项？

A.识别物业管理项目的风险

B.评估物业管理项目的风险

C.制定物业管理项目的风险应对措施

D.实施物业管理项目的风险应对措施

9.下列哪项不属于物业管理项目运营管理中的合同管理？

A.签订物业管理合同

B.履行物业管理合同

C.解除物业管理合同

D.持续监督物业管理合同执行情况

10.下列哪项不属于物业管理项目运营管理中的财务管理？

A.制定物业管理项目的财务预算

B.监督物业管理项目的财务执行

C.分析物业管理项目的财务状况

D.评估物业管理项目的财务风险

二、填空题（每空2分，共20分）

1.物业管理项目的基本目标包括：提高物业服务质量、降低物业成本、提升物业管理水平。

2.物业管理项目策划阶段的主要工作包括：确定物业管理项目的定位、制定物业管理项目的组织架构、编制物业管理项目的预算。

3.物业管理项目实施阶段的主要工作包括：组织项目管理团队、制定物业管理项目的实施计划、质量控制、财务管理。

4.物业管理项目验收阶段的主要工作包括：检查物业管理项目的完成情况、组织物业管理项目的交付、确定物业管理项目的后期维护方案、编制物业管理项目的验收报告。

5.物业管理项目运营管理的主要任务包括：制定物业管理项目的运营计划、监督物业管理项目的执行、分析物业管理项目的运营效果、评估物业管理项目的风险。

6.物业管理项目运营管理中的绩效评估指标包括：物业管理服务质量、物业管理成本、物业管理团队满意度。

7.物业管理项目运营管理中的沟通管理包括：与业主沟通、与政府及相关部门沟通、与物业管理公司内部沟通、与施工单位沟通。

8.物业管理项目运营管理中的风险管理包括：识别物业管理项目的风险、评估物业管理项目的风险、制定物业管理项目的风险应对措施、实施物业管理项目的风险应对措施。

9.物业管理项目运营管理中的合同管理包括：签订物业管理合同、履行物业管理合同、解除物业管理合同、持续监督物业管理合同执行情况。

10.物业管理项目运营管理中的财务管理包括：制定物业管理项目的财务预算、监督物业管理项目的财务执行、分析物业管理项目的财务状况、评估物业管理项目的财务风险。

四、判断题（每题2分，共20分）

1.物业管理项目策划阶段是物业管理项目实施的基础，对项目的成功与否起着决定性作用。（）

2.物业管理项目实施阶段的主要工作是按照策划阶段的要求，将物业管理项目付诸实践。（）

3.物业管理项目验收阶段是对物业管理项目实施效果的全面评估，确保项目符合预期目标。（）

4.物业管理项目运营管理的主要任务是确保物业管理项目的持续、稳定、高效运行。（）

5.物业管理项目运营管理中的绩效评估是通过收集和分析数据，对物业管理项目的运营效果进行评价。（）

6.物业管理项目运营管理中的风险管理是对可能出现的风险进行识别、评估和应对。（）

7.物业管理项目运营管理中的合同管理是确保物业管理合同的有效履行和解除。（）

8.物业管理项目运营管理中的财务管理是对物业管理项目的财务状况进行监督和分析。（）

9.物业管理项目运营管理中的沟通管理是确保物业管理