自费留学服务机构规范化运营管理研究_.pdf

摘要

随着经济全球化时代的到来，中外教育合作与交流越来越频繁。同时，国内

在优质教育资源的享有和升学上的矛盾和压力持续增大，学历内卷现象渐趋严

重，因而不少人开始走上自费出国留学之路，国内的自费留学服务机构也越来越

多。不可否认，自费留学服务机构作为公费留学教育的延伸，在满足留学人员需

求，推动留学教育事业发展方面起到了不可忽视的作用，但同时我们也应看到，

自费留学服务机构数量庞大，难免鱼龙混杂，存在着运营管理的规范化问题。因

此，立题研究自费留学服务机构的规范化问题，对促进我国留学教育的健康有序

发展具有重要的意义。

本文是关于国内自费留学服务机构规范化运营管理问题的专门研究，本研究

Z

选取武汉市自费留学服务机构作为研究对象，采取实地踏访、跟踪观察和访谈

等方式，对该机构进行了较全面深入的调查，调查发现其运营管理中存在着诸多

问题，这些问题主要反映在制度建设、日常管理、经营范围与边界、信息发布与

传递、服务质量与信誉保障等方面。针对这些问题，本文主要从国家政策法规制

定、政府职能部门监管、行业服务标准完善及服务机构自身约束等方面，较深入

地探讨了问题的成因，在此基础上，提出了促进国内自费留学服务机构规范发展

的对策建议：一是国家应制定完善有关留学教育及留学服务机构运营管理的政策

法规，并尽快制定完善统一的行业标准，从顶层设计上提供规范化保障；二是政

府相关职能部门应明确责任，加强监管，及时发现和处理市场运营失范行为；三

是应建立对自费留学服务机构的评估督导机制，以利于优胜劣汰，促其健康良性

发展；四是自费留学服务机构应加强自律，端正经营动机，提高服务质量，使留

学服务回归教育的本质。

关键词：自留学；服务机构；运营管理；规范化

I

Abstract

Withtheprogressofeconomicglobalization,culturalandeducationalcooperation

andexchangesbetweenChinaandforeigncountrieshavebecomemoreandmore

frequent.Atthesametime,withlimitedhigh-qualityeducationresourcesandsurging

demandforhigh-qualityeducation,itiscompetitiveforstudentstoenterasatisfiedand

evenanidealdomesticschoolorauniversity.Therefore,alotofstudentschoosetostudy

abroadattheirparents’expenseandanincreasingnumberofself-financedstudyabroad

serviceagenciessprungup.Itisundeniablethatthoseagencies,asanextensionofpublic

fundedstudyabroadeducation,haveplayedanimportantroleinmeetingstudents’needs

tostudyabroadandpromotingoverseasculturalandeducationalexchange.However,at

thesametime,weshouldalsonoticethehugenumberofself-financedstudyabroad

serviceagencies,anditisinevitablethatitisamixedgroupofgoodandbad,whichlacks

ofstandardizedoperationmanagement.Soitisofgreatsignificancetostudythe

standardizationofself-financedstudyabroadserviceagenciesinordertopromotethe

healthyandorderlydevelopment