企业ISO审核_记录文件_4.1质量目标分解.pdf

质量目标分解

公司质量目标：

严重Bug≤3％；（严重差错数÷测试项目总数*100%）

设计方案通过率＞95%（通过次数÷设计次数*100%）

产品服务合格率≥95%（产品服务合格数量÷项目数*100%）

顾客满意度＞95%；(满意度实际得分÷应得总分*100%)

各部门目标分解

技术部：

严重Bug≤3％；（严重差错数÷测试项目总数*100%）

设计方案通过率＞95%（通过次数÷设计次数*100%）

产品服务合格率100%（产品服务合格数量÷项目数*100%）

综合部：

a、培训计划实施率100%；（执行次数÷计划总数*100%）

b、文件发放准确率100%；（准确发放数量÷发放总数量*100%）

c、采购到货及时率100%(及时到货次数÷采购次数*100%)

d、采购产品验收合格率(合格数÷采购总数*100%)

市场部：

a、合同履约率100%，（履约数÷合同总数*100%）

b、顾客满意度＞95%；(满意度实际得分÷应得总分*100%)

每年由综合部对各部门质量目标完成情况进行统计分析，每季度由综合部

编制《质量目标完成情况统计分析报告》。

总经理：

时间：