职场礼仪(新)课件.ppt

职场礼仪;什么是礼仪;古代“礼〞、“仪〞;礼：是一种伦理道德，即尊重自己、尊

重他人

仪：是人际交往的方式和技巧

学习礼仪的意义：内强素质，外塑形象

;礼仪的范围;商务场景礼仪：

会议礼仪

外交礼仪

职场礼仪

效劳接待礼仪

与人相处礼仪

商务洽谈礼仪

各种商业仪式等;职场礼仪;职场礼仪的原那么;二、职场礼仪的内容;*;穿着打扮——着装;?表示对工作的尊重；

?表示对工作的归属感；

?客人留下良好的印象。;服饰语言;

;职业穿着要求;

;为什么要戴工牌？;商务男士着装;西装八忌：

西裤过短；

衬衫放在西裤外；

不扣衬衫扣；

西服袖子长于衬衫袖；

西服上装两扣都扣上；

衣、裤袋内鼓鼓的；

西服配便鞋；

领带太短。;●领带的打法

●领带的长度？

●领带夹夹在哪？

●穿短袖可打领带吗？

;商务鞋：

上班时多穿商务鞋；

保持鞋面的干净。;商务女士着装;内衣：颜色接近肤色，或浅色。款式线条简约

袜子：接近肤色

鞋：选择船鞋，不露脚趾

包：讲究质地、款式简约。颜色与服装有搭

配感〔男人看表、女人看包〕

细节：不穿袜子时腿毛是否修理;手表：朴素、简单，不抢眼

戒指：同质同色，以少为佳

项链：同质同色，以少为佳;脸部修饰标准;化装前后;发型——头发是你的第二张脸

;手脚修饰标准;脸部、发型;二、职场礼仪的内容;*;表示友好的开端是什么？;微笑是没有国界的语言;微笑;十个字：“您好，请，对不起，谢谢，再见〞

“您好〞不离口

“请〞字在前头

时时“对不起〞

“谢谢〞跟后头

“再见〞送您走;早晨上班见面时，互相问候

“早晨好！〞、“早上好！〞等〔上午10点钟前〕。;

与人相见说“您好〞问人姓氏说“贵姓〞

长期未见说“久违〞请人帮助说“劳驾〞

向人询问说“请问〞请人协助说“费心〞

请人解答说“请教〞请人办事说“拜托〞

麻烦别人说“打搅〞求人指点说“赐教〞

得人帮助说“谢谢〞向人祝贺说“恭喜〞

;站姿;优雅站姿显示优雅气质;;Ｖ字步

挺胸收腹，双脚后跟靠拢，脚尖分开约60度，双手放于腹部，以前握指的姿势站立

跨步〔男士〕

挺胸收腹，双脚分开约30公分，上身保持正直，以前握指或后握指的姿势站立

丁字步〔女士〕;注意不良站姿：;标准与训练;

男士：正坐

女士：正坐

交叉坐姿

翘腿坐姿

丁子步坐姿

伸后曲坐姿

;;男士坐姿;女士坐姿;双腿交叉式

左、右;?架腿式

左、右;丁字步式

左、右;前伸后曲式

左、右;;标准与训练;敬礼礼仪;标准及训练;正确挥手道别;1、称呼、介绍礼仪

2、礼貌用语

3、礼仪

4、名片礼仪

5、握手礼仪

6、拥抱礼仪

7、拜访接待

8、座次礼仪

9、邮件书信礼仪

10、公共效劳礼仪

;1、称呼、介绍礼仪;与客户单位领导或职工打招呼

文明用语：您早，您好，节日好，

请进，再见，您慢走。

禁忌用语：不理不睬，只点头，不招呼。;应酬、问候;3、礼仪;您会打吗？

——礼仪是社会成熟度的第一个门槛

;留言;4、名片礼仪;5、握手的标准;握手的禁忌：;6、拥抱礼仪;7、拜访接待;;7、拜访接待;8、座次礼仪;坐车礼仪;9、邮件、书信礼仪;10、公共效劳礼仪