宾馆员工规章制度.docx

宾馆员工规章制度

??一、总则

1.目的

为了加强宾馆的规范化管理，提高服务质量，保障宾馆的正常运营，特制定本员工规章制度。

2.适用范围

本规章制度适用于宾馆全体员工，包括正式员工、试用期员工、兼职员工等。

3.基本原则

遵守国家法律法规，依法经营。

以顾客为中心，提供优质、高效、周到的服务。

倡导团队合作精神，共同完成宾馆的各项工作任务。

注重员工培训与发展，不断提升员工素质和业务能力。

二、员工行为规范

1.仪容仪表

员工应保持整洁、得体的仪容仪表。上班时间须穿着统一制服，制服应保持干净、平整，无褶皱、破损。

员工应保持头发清洁、整齐，男士头发不宜过长，女士头发应梳理整齐，可适当佩戴头饰。

员工应保持面部清洁，化淡妆，不得浓妆艳抹。不得留长指甲，不得涂抹有色指甲油。

员工应佩戴工牌，工牌应佩戴在胸前显眼位置。

2.行为举止

员工应举止文明、礼貌待人，使用文明用语，如您好、谢谢、对不起、再见等。

员工应保持良好的站姿、坐姿和走姿，不得弯腰驼背、东倒西歪。

员工在工作中应避免大声喧哗、嬉笑打闹，不得在宾客面前做不文明的动作。

员工应尊重宾客的风俗习惯和宗教信仰，不得歧视、侮辱宾客。

3.工作纪律

员工应遵守宾馆的工作时间，不得迟到、早退、旷工。如有特殊情况需要请假，应提前按照规定办理请假手续。

员工应遵守宾馆的考勤制度，按时打卡签到。不得代打卡、漏打卡。

员工应认真履行工作职责，不得擅自离岗、串岗、脱岗。如有特殊情况需要离岗，应向主管领导请假，并安排好工作交接。

员工应严格遵守宾馆的保密制度，不得泄露宾馆的商业机密、客户信息等。

员工应爱护宾馆的公共财物，不得故意损坏、浪费宾馆的财物。如有损坏，应照价赔偿。

员工应遵守宾馆的安全制度，注意防火、防盗、防爆等安全事项。发现安全隐患应及时报告主管领导。

三、员工考勤制度

1.工作时间

宾馆实行[具体工作时间，如：每周工作五天，每天工作八小时，具体工作时间为上午8:0012:00，下午14:0018:00]。

2.考勤方式

宾馆采用打卡机进行考勤，员工应在规定的时间内打卡签到、签退。

如因工作需要不能按时打卡，应在当天填写《考勤补卡申请表》，经主管领导批准后交人力资源部备案。

3.迟到、早退

员工迟到或早退15分钟以内，每次扣发工资[X]元。

员工迟到或早退超过15分钟但不足1小时，按旷工半天处理，扣发当天工资的[X]%。

员工迟到或早退超过1小时，按旷工一天处理，扣发当天工资的[X]%。

4.旷工

旷工半天，扣发当天工资的[X]%，并给予警告处分。

旷工一天，扣发当天工资的[X]%，并给予记过处分。

连续旷工三天以上（含三天）或一年内累计旷工五天以上（含五天），视为自动离职，宾馆将与其解除劳动合同。

5.请假制度

员工请假应提前填写《请假申请表》，按照审批权限报主管领导批准。

病假：员工因病请假，应提供医院出具的病假证明。病假期间工资按照国家有关规定发放。

事假：员工因个人原因请假，事假期间无工资。

年假：员工在宾馆工作满一年以上，可享受带薪年假。年假天数根据员工在宾馆的工作年限确定，具体标准如下：

工作满1年不满10年的，年休假5天；

已满10年不满20年的，年休假10天；

已满20年的，年休假15天。

婚假：员工符合国家法定结婚年龄结婚，可享受婚假[X]天。

产假：女员工符合国家计划生育政策生育，可享受产假[X]天。

陪产假：男员工符合国家计划生育政策，其配偶生育时，可享受陪产假[X]天。

丧假：员工的直系亲属（父母、配偶、子女）去世，可享受丧假[X]天。

四、员工薪酬福利制度

1.薪酬结构

员工薪酬由基本工资、绩效工资、奖金等部分组成。

基本工资：根据员工的岗位、职级、工作经验等因素确定，是员工薪酬的基本组成部分。

绩效工资：根据员工的工作表现、工作业绩等因素考核发放，与员工的工作绩效挂钩。

奖金：根据宾馆的经营业绩、员工的突出贡献等因素发放，包括月度奖金、季度奖金、年度奖金等。

2.薪酬发放

宾馆每月[具体发放日期]发放员工工资。如遇节假日，发放时间提前或顺延。

员工工资通过银行转账的方式发放到员工工资卡中。

3.福利制度

社会保险：宾馆按照国家规定为员工缴纳养老保险、医疗保险、失业保险、工伤保险和生育保险。

住房公积金：宾馆按照国家规定为员工缴纳住房公积金。

带薪年假：员工在宾馆工作满一年以上，可享受带薪年假。

节日福利：宾馆在重要节日为员工发放节日礼品或补贴。

员工培训：宾馆为员工提供各种培训机会