护理礼仪与人际沟通模拟考试练习题含答案.docxVIP

护理礼仪与人际沟通模拟考试练习题含答案

一、选择题（每题3分，共30分）

1.护士在与患者沟通时，应选择合适的沟通距离，以下哪种距离适用于护士与患者进行一般性交谈（）

A.亲密距离

B.个人距离

C.社会距离

D.公众距离

答案：B

解析：亲密距离是00.5m，一般用于亲密接触如安慰、爱抚等；个人距离是0.51.2m，适用于朋友、熟人之间的交谈，护士与患者进行一般性交谈就处于这个距离；社会距离是1.23.6m，用于社交场合；公众距离是3.6m以上，适用于演讲等场合。所以选B。

2.以下哪项不属于护理礼仪的特征（）

A.规范性

B.强制性

C.综合性

D.随机性

答案：D

解析：护理礼仪具有规范性，它有明确的行为准则和规范要求；具有强制性，是护理工作中必须遵守的；具有综合性，融合了多方面的知识和素养。而随机性不符合护理礼仪的特点，护理礼仪是严谨规范的，不是随机的。所以选D。

3.护士在工作中，坐姿的要求错误的是（）

A.上半身挺直，双肩放松

B.坐满椅子的2/3

C.双膝并拢，双脚平放

D.双手交叉抱在胸前

答案：D

解析：护士坐姿要求上半身挺直，双肩放松，以展现良好的精神风貌；坐满椅子的2/3左右，保证坐姿稳定；双膝并拢，双脚平放，体现端庄。而双手交叉抱在胸前是一种不礼貌、防御性的姿势，不符合护士礼仪要求。所以选D。

4.在护患沟通中，倾听技巧不包括（）

A.全神贯注

B.适当反馈

C.及时打断患者

D.目光接触

答案：C

解析：倾听时应全神贯注，给予患者充分的关注；适当反馈，如点头、回应等，让患者知道你在认真倾听；与患者保持目光接触，体现尊重。而及时打断患者会破坏沟通的流畅性，让患者感到不被尊重，不属于倾听技巧。所以选C。

5.护士在为患者做操作前，解释的内容不包括（）

A.操作的目的

B.操作的费用

C.操作的过程

D.操作的注意事项

答案：B

解析：护士在为患者做操作前，应向患者解释操作的目的，让患者了解为什么要进行该操作；解释操作的过程，让患者有心理准备；告知操作的注意事项，确保操作顺利进行。而操作的费用一般不是在操作前解释的主要内容，通常在收费环节或专门的费用告知中说明。所以选B。

6.下列关于微笑的作用，错误的是（）

A.消除隔阂

B.调节情绪

C.增强竞争力

D.掩饰错误

答案：D

解析：微笑可以消除人与人之间的隔阂，让彼此更加亲近；能调节自身和他人的情绪，营造良好的氛围；在工作中，微笑的护士会更受患者欢迎，从而增强竞争力。而微笑不能用来掩饰错误，应该坦诚面对错误并积极解决。所以选D。

7.护患沟通中，语言沟通的原则不包括（）

A.尊重原则

B.真诚原则

C.直接原则

D.同情原则

答案：C

解析：护患沟通的语言沟通应遵循尊重原则，尊重患者的人格和权利；真诚原则，真心对待患者；同情原则，对患者的遭遇表示理解和同情。而直接原则并不一定适用于护患沟通，有时过于直接可能会伤害患者的感情，需要根据具体情况委婉表达。所以选C。

8.护士在与患者家属沟通时，下列做法正确的是（）

A.只关注患者病情，忽略家属感受

B.对家属的询问不耐烦

C.向家属客观介绍患者病情

D.随意承诺家属的要求

答案：C

解析：护士在与患者家属沟通时，不能只关注患者病情而忽略家属感受，要理解家属的担忧；对家属的询问应耐心解答，而不是不耐烦；不能随意承诺家属的要求，要根据实际情况合理回应。向家属客观介绍患者病情是正确的做法，让家属了解真实情况。所以选C。

9.站姿是护士的基本功，关于站姿的要求，以下正确的是（）

A.头正、颈直、两眼平视前方

B.含胸收腹

C.双手自然下垂，手指弯曲

D.双脚呈内八字站立

答案：A

解析：护士站姿要求头正、颈直、两眼平视前方，展现良好的精神状态；应挺胸收腹，而不是含胸收腹；双手自然下垂，手指伸直并拢；双脚应呈V字形或丁字步站立，而不是内八字。所以选A。

10.在与愤怒的患者沟通时，护士的做法错误的是（）

A.保持冷静

B.认真倾听患者的诉求

C.与患者争辩

D.表达理解和关心

答案：C

解析：当面对愤怒的患者时，护士应保持冷静，避免被患者的情绪影响；认真倾听患者的诉求，了解其愤怒的原因；表达对患者的理解和关心，让患者感受到被重视。而与患者争辩会加剧患者的愤怒情绪，不利于沟通和问题的解决。所以选C。

二、填空题（每题3分，共15分）

1.护理礼仪的核心是______和______。

答案：尊重、关爱

解析：护理工作的对象是患者，尊重患者的人格、权利和隐私，关爱患者的身心健康，是护理礼仪的核心所在，只有做到尊重和关