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2022年上半年信息系统项目管理师（高项）案例分析真题及解析

【2022年05月案例分析题】

试题一

题目背景：A公司承接了某地方政府的智慧社区云平台的基础设施建设项目，客户方

对安全性和系统性能要求较高，为了实现自身业务由硬件设备提供向软件开发转型。A公

司承诺免费提供一个智慧社区APP小程序，并将其写入项目合同中，合同期为6个月。项

目经理小邱负责APP的开发，项目周期4个月，计划2019年12月上线。因合同中没有对

APP给出明确的功能和性能要求，小邱首先借鉴其他项目的开发经验和成果确定了APP的

主要便民服务功能，之后开发团队通过走访社区居民和在社区网发放调查问卷，搜集相关

的需求。最终确定了APP的功能需求，编制了详细的功能需求说明书，并将业务目标、项

目目标、范围、设计、开发、高层级需求、详细需求均纳入到需求跟踪矩阵中。

2019年7月项目组与客户共同召开了范围确认会，讨论了项目的文档交付物清单，各

阶段里程碑及详细的工作进度和人员分工图表，形成会议纪要并双方签字。后期，项目组

审核了范围说明书，提交了项目代码和相关设计文档。2019年12月完成功能测试。在项

目验收评审会上，与会外部专家认为该项目涉及个人隐私信息，建议第三方测评机构对该

APP进行全面的测试。经第三方测评机构测试，发现多项严重的个人信息安全保护问题。

经分析，漏洞修复比较困难，全面整改需要投入较大的工作量，但预算已超支，经与公司

领导和客户反复协商，不得不提出项目变更。

问题1：

(1)结合案例，请分析在7月召开的范围确认会上，范围确认工作是否有遗漏？请指出

遗漏的内容。

(2)请阐述范围确认和质量控制的不同点，完成以下表格。

答案1：

(1)有遗漏。遗漏的地方在于：

①没有明确的质量标准；

②未考虑项目范围风险；

③范围说明书需要确认。

(2)范围确认和质量控制的不同之处：

范围确认和质量控制的不同之处

检查内容确认范围强调可交付成果获得客户或发起人的接受；质量控制强调可交

付成果的正确性，并符合为其制定的具体质量要求

检查的时间质量控制一般在确认范围前进行，也可同时进行；确认范围一般在阶段

点末尾进行，而质量控制并不一定在阶段末进行

执行人员质量控制属内部检查，由执行组织的相应质量部门实施；确认范围则是

有外部干系人对项目可交付成果进行检查

详略程度核实产品、确认范围和质量控制是层层递进、越来越细的检查过程

问题2：请将下面(1)~(5)处的答案填写在答题纸的对应栏内。在上述案例中，收集需

求阶段项目团队采用了(1)、(2)和(3)的工具和技术，在需求跟踪矩阵设计过程中缺少对

(4)和(5)的策划。

答案2：(1)访谈；(2)问卷调查；(3)标杆对照；(4)测试策略；(5)测试场景。

问题3：请指出项目变更的决策机构，并简述其成员和职责。

答案3：决策机构是CCB（变更控制委员会）。决策机构包括：CCB、项目经理以及客户

和决策方的实施人员。CCB是决策机构，通过评审手段来决定项目基准是否能变更，但不

提供变更方案。项目经理是受业主委托对项目经营过程负责者，资源调度的权力通常由基

准中明确，监督变更的执行，更新相关文档，对变更负最终责任。客户提出合理需求，验

收项目的交付成果，并支付项目款项。决策方的实施人员负责实施变更内容，并确保保质

保量的完成工作内容。

问题4：请阐述项目变更应开展哪些工作？

答案4：

(1)提出与接受变更申请；

(2)对变更的初审；

(3)变更方案论证；

(4)项目管理委员会审查；

(5)发出变更通知并组织实施；

(6)变更实施的监控；

(7)变更效果的评估；

(8)判断发生变更后的项目是否已纳入正常轨道。

试题二

题目背景：某公司承担旅游信息监管系统开发项目，项目划分为四个阶段九项活动，

各活动有不同的工期、紧前活动、人数和总预算，活动成本服从B分布。

问题1：

(1)每个活动的乐观、可能和悲观成本服从B分布，请计算每个活动的成本，并绘