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2022年下半年信息系统项目管理师（高项）论文分析真题及解析

一、论文题：论项目质量管理。

二、写作要求：

概要叙述参与管理过的信息系统项目（项目的背景、项目规模、发起单位、目的、项

目内容、组织结构、项目周期、交付的成果等），并说明你在其中承担的工作（项目背景要

求本人真实经历，不得抄袭及杜撰）。

请结合所叙述的信息系统项目，围绕以下要点论述对信息系统项目质量管理的认识：

1、该项目质量管理的过程（包含工作内容、目的、涉及角色和主要工作成果）。

2、请根据所描述的项目，详细阐述是如何进行质量保证的。

3、请根据所描述的项目，帮助QA制定一份质量核对单。

三、写作思路：

背景：一段，常规写法，介绍项目整体情况。

过渡：一段，常规写法，可提及工作内容、目的等。

规划质量管理：必须在这里写质量核对单，可用文字描述，能画图表更好。同时建议

阐述涉及角色和主要工作成果。

质量保证：建议写质量审计、过程分析等方面内容。

质量控制：合理阐述相关工作内容，主要工作成果也可在此处描述。

三、范文

范文一

（一）项目背景

2022年，我参与了“智慧城市政务服务一体化平台”项目，该项目由市政府发起，旨

在整合分散的政务服务系统，打造一个高效、便捷、智能的综合性政务服务平台，提升市

民和企业的办事体验，推动城市数字化治理进程。项目规模庞大，涉及全市20多个部门的

业务系统对接与整合，预算达2000万元，建设周期为18个月。项目采用矩阵式组织结

构，集合了软件开发、系统集成、业务专家等多领域专业人员。我在项目中担任质量经

理，全面负责项目的质量管理工作。

（二）项目质量管理的过程

1.规划质量管理：在项目启动初期，我依据项目章程、范围说明书、相关标准和组织

的质量政策，与项目团队共同制定质量管理计划。通过质量成本分析，确定了预防成本、

评估成本和故障成本的大致比例，明确增加预防成本投入，加强质量规划和培训工作。同

时，为各阶段交付成果设定详细质量标准，如系统功能准确率需达到99%以上、页面加载

速度不超过3秒等。针对不同业务模块，制定相应质量核对单，涵盖功能测试、性能测

试、安全测试等检查项。此过程涉及项目经理、各模块负责人、质量管理人员等角色，主

要工作成果为质量管理计划、质量标准和质量核对单，为后续质量管理工作奠定了坚实基

础。

2.实施质量保证：质量保证贯穿项目全程，由质量保证小组负责执行。主要采用质量

审计方法，定期对项目的质量管理活动进行审查。每次审计前，制定详细审计计划，明确

审计范围、重点和方法。邀请客户方代表、公司高层参与审计会议，展示项目进展和质量

情况，增强他们对项目的信心。在项目开发过程中，加强测试工作并形成制度，制定全面

测试计划，涵盖单元测试、集成测试、系统测试等阶段，让用户参与测试过程，及时收集

反馈。对于审计和测试中发现的问题，记录在《QA审计报告》中，由我协调相关人员整

改，QA人员跟踪直至问题解决。通过这些措施，有效保证项目符合质量标准，增强了项目

团队和相关方对项目质量的信心。

3.质量控制：质量控制主要是验证项目成果是否符合质量标准，项目组全体成员依据

PDCA循环开展各环节质量控制。以详细的质量检查单为依据，对每个功能模块进行严格测

试，记录测试结果，及时发现与质量标准的差异。根据项目范围说明书和WBS，将项目划

分为多个功能模块作为里程碑事件，对每个里程碑点发布的版本进行完备测试和阶段性审

查，形成基线。要求团队成员妥善保存质量控制过程中的文档资料，我负责汇总并提交给

客户方代表和公司领导审阅。通过这些措施，确保项目每个阶段的成果质量达标，及时发

现并解决质量问题，保障项目整体质量。

（三）质量保证的具体做法

1.质量审计：在项目进行到关键阶段时，如需求分析完成、系统集成完成等，组织质

量审计。审计前与审计小组共同确定审计重点，如需求文档的完整性、系统架构的合理性

等。审计过程中，严格按照质量管理计划和相关标准检查项目工作，详细记录发现的问

题。审计结束后，召开审计会议，向项目团队和相关方汇报审计结果，提出改进建议。例

如，在一次审计中发现部分模块的代码注释不规范，影响了后续维护，及时要求开发人员

进行整改，提高了代码的可读性和可维护性。

2.过程分析：定期对项目开发过程进行分析，识别潜在的质量风险和改进点。通过收

集和分析项目数据，