《基本公共卫生服务技术》课件——第六章 基本医疗服务管理.pptxVIP

基本医疗服务管理

目录01社区门诊管理02社区住院诊疗管理03社区中医诊疗管理04社区卫生服务双向转诊管理

社区门诊管理第一节01

第一节、社区门诊管理（一）临床科室临床科室是社区卫生服务中心诊疗业务和医疗服务主体，它直接担负着对患者的接收、诊断、治疗等任务，其科学合理设置，能够使社区居民就近享有安全、有效、方便、经济的基本医疗服务。一、社区门诊类型

第一节、社区门诊管理（一）临床科室主要临床科室包含全科医学科、内科、外科、妇科、精神（心理）科和中医药综合服务区。另外设置预防接种室、预防接种留观室、儿童保健室、妇女保健（计划生育指导）室、健康教育室，其中预防接种门诊应达到数字化标准。社区卫生服务中心可在康复科、口腔科、老年医学科、疼痛科、皮肤科、眼科、耳鼻喉科、血液透析室、骨科等特色科室中至少选择一个设置为特色科室，也应鼓励有条件的机构为居民提供居家安养、安宁疗护等服务。一、社区门诊类型

第一节、社区门诊管理（一）临床科室1.全科门诊、2.中医康复门诊、3.妇科门诊、4.口腔门诊、5.预防接种门诊、6.儿童保健门诊、7.发热门诊（二）医技及其他科室医技及其他科室包括药房、检验科、放射科、超声室、心电图室、健康信息管理室、消毒供应室等，是社区卫生服务机构的重要组成部分，主要为临床科室和公共卫生服务的业务开展提供技术支持。一、社区门诊类型

第一节、社区门诊管理（一）以基层卫生保健为主要内容社区卫生服务应该以基层卫生保健为主要内容，在充分了解社区居民的主要健康问题基础上，提供基本医疗、预防、保健、健康促进等服务。社区医务工作者在提高初级卫生保健的过程中主要遵循三级预防的原则：一级预防、二级预防、三级预防二、社区门诊工作特点

第一节、社区门诊管理（二）综合性社区卫生服务主要为辖区居民提供公共卫生和基本医疗服务，是公益性的，不以营利为目的。社区卫生服务的主要目标是提高人群的健康水平而非单纯的治疗疾病，因此社区门诊工作涉及多个方面。就其服务对象而言，既包括患者也包括非患者；就其服务内容而言，包括健康促进、疾病预防、治疗和康复，并涉及心理、生理和社会文化各个方面，是面向大众进行基础医疗服务及健康教育宣讲的医疗场所；就其服务范围而言，包括个人、家庭和社区，是一种综合性服务。二、社区门诊工作特点

第一节、社区门诊管理（二）综合性保健模式面向初级卫生保健一个重要策略是建立综合性多学科团队。综合性多学科团队的理想组成应当是能够提供持续、全面、协调和以人为本的保健。这些团队没有固定的模式，通常结合了一系列技能和专业人员，如社区卫生工作者、护士、家庭医生、药剂师、营养师、社会工作者、传统医学从业者和行政管理人员等，以便能够满足所服务个体的全部需要。二、社区门诊工作特点

第一节、社区门诊管理（三）连续性（四）协调性（五）可及性（六）责任制二、社区门诊工作特点

第一节、社区门诊管理（一）预约诊疗服务1.实施多种形式的预约诊疗与分时段服务2.公开出诊信息，保障医务人员按时出诊三、社区门诊工作程序

第一节、社区门诊管理（二）规范接诊1．参加门诊工作的医务人员，应为有经验的医生和护士。2．改善候诊环境，加强候诊教育，宣传卫生防病、计划生育和优生优育知识。3．门诊根据本专业特点，建立必要的规章制度、治疗常规、操作规程以及岗位责任制，提供长期可持续服务。4．门诊检查科室所做各种检查结果，必须准确、及时；严格执行消毒隔离制度，防止交叉感染，做好疫情报告。5．优先处置急危重症患者，有门诊突发事件预警机制和处理预案，提高快速反应能力；需紧急抢救的危重患者可先抢救后付费，保障患者获得连贯医疗服务。6．对疑难病症两次复诊仍不能确诊者，应及时请上级医师诊视。三、社区门诊工作程序

第一节、社区门诊管理（三）双向转诊（四）加强随访三、社区门诊工作程序

第一节、社区门诊管理（一）管理对象人力、财力、物力、时间、信息等卫生资源（二）管理方法行政方法、法律方法、经济方法、宣传教育方法、咨询顾问方法四、社区门诊业务管理

第一节、社区门诊管理（三）诊疗管理医疗质量管理、患者安全管理、预约诊疗管理、就诊环境管理、文章投诉管理四、社区门诊业务管理

社区住院诊疗管理第二节02

第二节、社区住院诊疗管理国家设立社区卫生服务中心作为服务社区居民的基层医疗卫生机构，目的是方便民众就医，缓解大医院的就医压力，主要任务是针对社区居民常见病、多发病、慢性病给予及时正确的治疗。社区卫生服务中心住院的患者以高血压、糖尿病、慢性阻塞性肺疾病等慢性病为主，还包括各种疾病的终末期特别是肿瘤患者的临终关怀患者，以及颈椎病、腰椎病、脑血管疾病恢复期进行中医、中药及康复治疗的患者。一、社区住院诊疗特点

第二节、社区住院诊疗管理1.服务对象主要为老年患者老年人为主要人群、老年人患病易有合并症、老年人发病时易发生水